大数据“杀熟”被明令禁止:10月1日起正式施行

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据文化和旅游部网站211331日消息,近日,《在线5261旅游经营服务管理暂行规定》(下称《规4102定》)已审议通过,自10月16531日起施行。《规定》明确,在线旅游经营者不得进行虚假宣传;不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件等。《规定》共计五章、三十八条内容。《规定》所称在线旅游经营服务,是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的经营活动。扩展资料:运营方面,《规定》提出的具体要求:在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息,不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的,不得使用相关称谓和标识。在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者作出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全,在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意;不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。经营旅行社业务的在线旅游经营者应当投保旅行社责任险。在线旅游经营者应当提示旅游者投保人身意外伤害保险。销售出境旅游产品时,应当为有购买境外旅游目的地保险需求的旅游者提供必要协助。在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理,不得为其提供交易机会。平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。与旅游者发生旅游纠纷的,平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益;鼓励平台经营者先行赔付。参考资料来源:东方财富网-文旅部:在线旅游网站不得虚假宣传、大数据杀熟www.zgxue.com防采集请勿采集本网。

经常使用某个APP却发现自己预订酒店机票的价格比“新手”贵、给商家的差评无法显示……这些在线旅游存在的问题都将得到规范。近日,国家文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》),对上述现象均作出了具体规定,利用大数据“杀熟”等行为被明令禁止。《规定》将于2020年10月1日起正式施行。

而这个也将从2020年10月1日正式施行。 所以我们举报的商家确实存在以上的“杀熟”事实,就会承担严重的后果,对于“杀熟”,我们其实并不陌生,同样的产品和服务,老

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也就是说,按照征求意见稿,大数据杀熟行为最高或被罚50万元。但此次《规定》中删去这一具体明确罚款的规定。 参考资料来源:东方财富网-文旅部:在线旅游网站不得虚

文化和旅游部表示,近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游企业和平台的数量不断增多,方便了广大人民群众出游,促进了旅游消费,带动了行业发展。同时,一些在线旅游经营者上线不合规旅游产品,扰乱市场秩序,侵害游客合法权益,给行业健康有序发展带来了负面影响,要求加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序成为社会共识。此外,随着旅游法、网络安全法、电子商务法等法律的颁布实施,出台《规定》的上位法基础初步完备,立法时机基本成熟。

2017年10月,一批新的法律法规将正式实施:因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人不承担民事责任;侮辱国歌或被追究刑责;新修订的《机动车驾驶人

这些都属于在线旅游经营者

文化和旅游部近日发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,将于2020年10月1日起正式施行,重点规范在线旅游平台不合理低价游、大数据“杀熟”等不良经营行为。 据了解,

在很多人的固有印象中,在线旅游主要指OTA(在线旅行社)企业,如携程、同程艺龙等企业,而在《规定》中,在线旅游的经营主体进一步明确,凡通过网络提供相关服务的,均需受到《规定》约束。《规定》第二条明确,在线旅游经营服务是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的经营活动。

4月30日消息, 进口抗癌药实现零关税,宣扬、美化侵略战争或被追究刑事责任,快件未经允许不能直接放快递柜,59国人员赴海南旅游免签……5月1日起,一大批

《规定》第三条明确:在线旅游经营者是指从事在线旅游经营服务的自然人、法人和非法人组织,包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者;平台经营者是指为在线旅游经营服务交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的法人或者非法人组织;平台内经营者是指通过平台经营者提供旅游服务的在线旅游经营者。

《规定》不仅明确了以自营为主的携程、以平台为主的飞猪等属于在线旅游经营者,通过平台提供相关服务的企业等也属于在线旅游经营者。比如你开了一家民宿,在平台上开通网店提供客房预订服务,你也属于在线旅游经营者,再比如你开了一家旅行社,但你的产品放在网上售卖,也同属于在线旅游经营者。《规定》第十条还明确,在线旅游经营者经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。

禁止擅自删评论或刷好评

近年来,随着移动互联网技术的发展,人们对网络的依赖程度越来越高,网络口碑成为了人们选择产品或服务的重要参考,差评的多少、差评的描述往往影响着人们的最终决定,但是随之而来的,却是差评无故消失,或预订的酒店全是好评,但住了以后发现并不是那么一回事。

针对上述情况,《规定》在第十三条明确指出,在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者作出评价,对旅游者作出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。

禁止利用大数据分析杀熟

大数据杀熟,是去年以来网络上的热门话题,机票越搜越贵则是在线旅游疑似大数据杀熟的焦点。“搜了一次某个地方的机票,过一段时间再搜,价格就变了,而搜的次数越多,价格就变化得越厉害,换一个APP搜结果就会完全不同,这不是大数据杀熟是什么?”有网友反映。

《规定》第十四条明确,在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全,在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意。第十五条明确,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。

不合理低价最高罚三万

99元跨省四天团、199元跨省双飞团……这样明显不合理的低价产品,以后可能无法在在线旅游平台上看到了。《规定》第十八条明确,在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理,不得为其提供交易机会。《规定》第三十六条明确,在线旅游经营者违反本规定第十八条规定,为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的,由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告,可并处三万元以下罚款。

此外,《规定》第三十四条还明确,未取得质量标准、信用等级使用相关称谓和标识的,由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告,可并处三万元以下罚款。

随着在线旅游经营者不断增多,竞争越来越激烈,利用超低价吸引下载、消费的案例近年来也越来越多。“很多人都有贪小便宜的心理,以为买了超低价产品是薅到了羊毛,但是实际上羊毛都是出在羊身上。”

业内人士表示,以前只是不法商家用“套路”欺骗不懂旅游业务的消费者,但是现在不合理低价难灭还有个新现象,就是有些消费者明知是不合理低价仍然想要购买,以为依靠自己的小聪明可以从商家那里薅到真正的羊毛,但这是非常冒险的行为,有可能会出现人身伤害的问题,这样的做法不仅助长了不法商家的气焰,更有可能会给自己或他人带来不必要的麻烦。

来源:国家文旅部、中国新闻网、南方日报

还是为了管理旅游2113业的合理发展以及5261消费者的合法权益,一些旅游平台和经营4102者擅自用大数1653据分析对消费者进行分析和归档,对于不同的消费者有着不同的收费标准,这对市场经济会有不利影响。同时也是损害了消费者的权益,为了更好管理旅游业经营者的资质才有了这个规定。此前文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,将于2020年10月1日起正式施行。规定要求,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。在2019年10月9日,文化和旅游部公示了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》很多网友也提出了“杀熟”的问题,而这次《暂行规定》的公布,也是针对这个问题做出了很好的回应。大数据杀熟这个含义就是说同样的服务或者产品,老客户看到的价格反而比新客户看到的昂贵,在2018年年度流行语中大数据杀熟就荣登上榜。这个也被用在了很多软件上,甚至商场和一些朋友卖东西也都是专挑“熟人”涨价。 这次明确规定了不得大数据杀熟以及大数据杀熟面临的后果,“根据《暂行规定》:第三十五条规定,违反该条规定的,由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。具体来说,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。”现在我们出去旅游,很多时候都会被导游或者商家的一些言语哄骗,购买一些无关的商品,只因为他们说这款商品有很多好处,但是买会后却发现没有什么用处。以及一些商家会给消费者一定的折扣,让消费者在软件平台给商家五星好评和长评论,借此增加自己店铺的信誉度,更有一些商家会误导,引诱,替代或者强制旅游者做出评价等等,这些都被文化和旅游部列入了管理的规定,针对这些不公平不合理的收费有了强硬的惩罚制度,这对我们民众来说绝对是好事,至少少去了很多“大数据杀熟”的潜在危险,就是为了消费者的利益,明文规定,在线旅游经营者不得进行虚假宣传,而且不能滥用大数据分析等技术手段,做基于向旅游者消费记录,旅游偏好等设置是不公平的交易条件,一方面可以保护客户隐私,另一方面也能避免许多纠纷发生,或者产生一些不平等的交易,是为了维护消费者的权益,因为有的旅游网站会根据消费者的消费交易和偏好设置不公平的交易条件内容来自www.zgxue.com请勿采集。


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