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报道称苹果建议技术人员向使用保修期外设备客户推广升级计划

来源:CNBETA  责任编辑:小易  

据外媒Macrumors报道,上个月,苹果公司将其 2019财年第一季度的营收指引下调了90亿美元,原因是iPhone更新换代次数低于预期,主要原因是大中华地区销售疲软。 在公告发布前几个月,苹果公司开始推出限时促销换购活动,用户可以根据苹果的旧产品折价换新款的iPhone XR和iPhone XS。

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苹果在线商店(中国)

此外,苹果公司还通过在其网站顶部增加了一条显眼的新款iPhone促销广告,给拥有老款iPhone的用户发送促销邮件等其他异常激进的策略来促销。

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彭博社的Mark Gurman此前曾报道过苹果公司在iPhone XR 发布后,10月下旬重新分配了一些营销人员,专注于支持其最新iPhone产品线的销售。该报道援引一位不愿透露姓名的消息人士称这些努力是“消防演习”。

根据本周的一份报告,Deirdre O'Brien将接替Angela Ahrendts成为苹果新的零售主管,Gurman详细阐述了苹果推广其最新iPhone的策略,声称该公司建议其技术人员“向保修期外的设备消费者推荐iPhone升级计划”。

Gurman表示,高级零售员工的任务还包括确保其他员工建议升级。

去年12月,由于苹果高管担心需求,该公司要求零售员工使用前所未有的方法推广新款iPhone。技术人员被告知向保修期外的设备消费者推荐iPhone升级计划。高级销售人员必须确保其他零售店员建议进行升级,并且在商店中建立了为iPhone XR 提供慷慨的折价交易的画架。苹果官网也被降低的iPhone定价所取代,这需要以较旧的型号进行交易。

外媒认为这是指Apple Stores的 Genius Bar技术人员,但也有一个苹果授权服务提供商网络,其中一些是授权经销商,提供最新的苹果产品。

目前还不清楚这些策略是否对Ahrendts的离职有任何影响。与苹果前任零售主管John Browett推动苹果零售员工积极推销产品不同,Ahrendts更专注于在Apple创意会议上免费提供今日体验等等。

上个月,苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)承认,“客户持续使用旧版iPhone的时间比过去长一些。” 库克在给股东的一封信中表示,苹果正在采取并加快改善其业绩的举措。


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