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行业强 则美业人强 三大方面洞悉美业大动作丨必看

来源:CHINAZ  责任编辑:小易  

新零售、物联网、人工智能随着科技的发展,以应接不暇之势到来,不管是曾经偏于一隅的美业传统店家,还是互联网基因突出的新美业,越来越多的美业人都在互联网智能领域“试水”,而未来发展的方向也渐渐在迷雾中清晰了起来,你若要强,势必互联。

中国美业需要对症下药

2018 年 9 月 3 日,由引导美举办的“中华美业+互联网促发展”大型盛会在广州香格里拉隆重召开

吸引了大量来自全国各地的美业商家大咖,大家一起探讨美业的现状和前景,以及未来的利好。引导美还专业解读了+互联网云系统的优势、智能互联的应用和契机、以及美业商家在互联网时代如何推广自家美店。来宾都说此行硕果累累。

美博会期间,引导美全面升级了智慧美店体验展馆,让每个商家更形象地品鉴到引导美携美店云系统解决方案打造的线上线下相结合的新智慧美店的几大亮点,从智能美业大数据应用、人脸识别、无人零售、智能检测等四大智能化美业应用方案,到基于场景化、社交化的新场景裂变拓客解决方案。

在经历了一段时间的互联网融合之后, 2018 年的美业已经进入了摩拳擦掌的阶段,从小程序互联网的广泛使用,到网红美店打造的不断完善,在引导美的作用下,全国已经有 400 多家美店进行了改造升级。 5000 多个店面进行了+互联网的应用。这不会是美业最终的设定,但它却实实在在地提高了美业的综合拓客推广能力。带着更多的期待,中联美标携引导美同期举办的互联网大会拉开了帷幕,引导美再一次放大招。向美业展示新的美业进阶方向。

美业的人工智能:物联网、云计算、大数据

李克强总理在人民大会堂作了 2018 政府工作报告,工作报告的内容涉及社会生活的方方面面,其中提到“发展智能产业,拓展智能生活”。

随着大数据、物联网技术、云计算技术、移动互联网技术、社交网络平台技术等的深入发展,现代的科技服务业越来越多被赋予智能概念,产业链的应用由智慧城市向智慧生活的方方面面拓展。其中,美业作为人们生活频繁交互的、线下服务规模化的领域,在智能实践上的应用和成熟性是领先其他行业的。正因如此,引导美作为腾讯赋能的唯一美业商家,有责任和义务帮助美业商家进一步拥抱互联网,拥抱智能,与高科技产业并驾齐驱。

早在 2015 年 10 月,引导美创始人黄乙晴便规划布局美业公共服务平台。引导美经过 3 年时间,已经完成互联网+的基础建设。+互联网之所以重要,就是将一切的消费者行为变成可追踪的,可见的数据,在引导美的赋能之下,全国已经有百万的在线数据,这些可互联互通的数据,通过AI的处理分析,才可以提供更多有价值的信息。有了公共服务平台,对美业商家、行业、消费者均有更深远和精准决策的意义。下面举几个例子给大家理解一下:

为什么广东的美业比江浙要发达?

90 后最喜欢的美店究竟是如何的?

高净值人群喜欢怎样的服务和价位?

薅羊毛的客户究竟有什么共性?

……

未来这些疑问,将会精准给到商家答案,美业店家不用再“小马过河”式地尝试和揣摩顾客的心思,而是利用科学的算法和依据来进行数字化决策和管店。

“中华美业大数据公共服务平台”利用AI分享大数据,可以极大地助力行业管理(2G),包括投诉处理、店家培训、年检、形成行业仪表盘。可以助力数字化运营(2B),包括运营监控、经营管理、营销活动、职业教育等。同时可以让消费者美的放心(2C),不论是美容、美发、美甲、美妆还是SPA、健康管理、医美整容。实现连接一切资源共享(2D)包括云应用迁移工具、系统和工具、社交媒体工具、营销推广工具、美业应用,和美业有关的一切应用等。

这一重要的行业未来5- 10 年的规划,为美业技术赋能的引导美已胸有成竹,引导美携手腾讯AI加速器,双方共同构建的基于+互联网、智能AI大数据的美业云公共服务平台,是本次大会最重磅的环节。美业教母冯华、美业副会长郭东等 11 位重量级人物受邀共同见证这一时刻。

不忘初心:属于全美业人的多级繁荣生态圈

美业产业链非常重要的四个环节包括:店务运营、美店场景、商品的采购库存管理、服务标准化培训指导等。引导美一 一对困扰美业的四大难题进行了攻克,全面扫清了美业商家+互联网的诸多疑难。

美业人一体化、数字化管店离不开它:TOP-A智慧美店云系统。它将B端、C端、Web端的系统打通链接,商家使用一套解决方案即可解决管店、拓客、薪酬设置等诸多繁琐环节,目前成熟使用的商家已颇具规模,未来将持续投入更多时间精力迭代和完善,力争让新技术更快地推广落实,让新系统功能更强大、更完善,同时更易学习与操作,让新服务新流程更符合当下80- 90 后消费者的消费习惯;让新营销更贴近美业的实际经营情况,帮助店铺通过线上营销,解决多年来拓客、留客、升单的难题。

线上线下相结合的网红智慧新美店是商家最直观、拓客高转化的改变策略。被笑称为“老太太美容院”的传统店已经逐渐被80- 90 后消费者抛弃了,他们喜欢在移动手机里寻找一切,喜欢网红经济,喜欢线上购买,线下体验,线上点评分享,继而形成裂变之势。网红场景,内容为王的时代,新客户近在迟尺。传统美店是无法想象如此差异之大的竞争力的。新智慧美店不止是美容护理,还有放肆玩\尽情分享的网红自拍区;大牌云集的口碑彩妆产品体验区;热门下午茶甜品应有尽有的自助饮品区;黑科技云集的智能化体验区等等。挡不住的分享和口碑传播,挡不住的新客户被召之即来。这就是网红美店的魅力。

新关系、新零售整合而来的多边收入,在美业更是不敢想象的新形态。它不仅需要有多年的美业经营经验,熟络庞大的资源体系和经管理经验,还要有互联网技术思维,能打破旧思维去重新审视美业。引导美得益于前身梦圆皇宫集团 18 年的店务管理经验,实现了与精良供应商和美店的完美匹配,解决品项选择难、疗程组合难、品项规范、定价合理等问题,建立了 0 成本的采购平台--美博城。将美业供应链资源整合最大化,在平台上的每个节点的商家均受益,堪比美业人自己的“阿里巴巴”,行业双赢,良性发展。

而困扰美业多时的标准化服务问题也被引导美迎刃而解,一个属于美业人的线上商学院“美美答”诞生了。为同行提供全套成熟的运营管理和培训体系。实质上也是集行业人之力,进行知识共享,美业人随时随地学习、提升,帮助从业者最低成本获取行业最干货的知识。引导美充分利用到互联网的便利性,打造美业地球村。

随着越来越多美业人的加入和助力,行业红利的星星之火,便成燎原之势,点亮每一位商家的希望之光。行业强,则美业人强。引导美将不忘初心,倾尽全力打造共赢的美业生态圈。

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