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航旅纵横回应隐私质疑:将在法规范围内创新 计划上线“一键换座”功能

来源:QQ快报 中国之声  责任编辑:小易  

据中国之声《新闻纵横》报道,也许平时坐飞机的您,经常会用到航旅纵横、航班管家等手机软件来查看航班信息,进行选座、改签等。但是最近有网友发现,使用软件查看航班座位图时,航旅纵横新增了查看其它乘客信息的功能,涉嫌侵犯他人隐私。

航旅纵横软件的背后是中国民航信息集团,它是中国民航的唯一数据服务公司,除春秋航空外的所有中国的航空公司都使用其提供的离港、订座系统服务,有用户担心,即便不使用该软件也无法删除自己的数据。

坐飞机能根据用户信息挑邻坐

近日有网友反映,更新航旅纵横之后,居然可以查看同航班其他人的姓名、星座、常住地点和经常飞往的地方、喜欢的位置和航空公司,此外还可以与该乘客私信联系。

有用户担心,整个航班所有乘客的信息通过航旅纵横软件一目了然,而且,用户还无法隐藏这些信息。即便删除软件,中航信也保留了自己的一切历史资料。

也有网友认为,隐私未经允许就可以被他人查看,容易被不法分子利用,让自己暴露在危险之中。不过也有人觉得,这样也能在选座环节挑选自己喜欢的“临座”,提高旅行的愉悦程度。

针对问题,航旅纵横在接受央广记者采访时表示,上线该功能的初衷是测试机舱用户在线的情况下,出行服务能有哪些创新,“虚拟客舱是近期航旅纵横正在部分航班测试的新功能,目前只有200个左右的航班的用户才能看到信息流服务。自上周开始测试,核心思路是想探索当机舱中的用户都在线的情况下,出行服务能够有哪些创新。”

个人主页已从默认开启改为默认关闭状态

记者查看自己的航旅纵横个人主页,发现已经被打上了常驻北京、喜欢靠窗座位的标签,此前飞过的目的地也一目了然。对于涉嫌泄露隐私问题,航旅纵横表示,目前他们已经将个人主页从默认开启改为默认关闭状态,现在只有主动开启才能让其他用户看到,“此功能展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息,标签由用户自行添加,用户昵称默认为【游客】,热力图进行了虚化处理,用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭个人主页,点击头像右上角即可进行设置,虚拟个人主页已经设置为默认关闭状态。”

工具产品的隐私边界在哪里?

不过软件内的聊天、标签功能,还是让人联想到了不久前顺风车软件中添加标签功能,增加“社交属性”的情况。对此,互联网专家王越告诉记者,目前随着空中WiFi的开放,各行业发现了一片尚未开发的市场,都想设计些“新花样”,于是有了一些app开发社交功能的尝试。

不过,王越也指出,未经用户允许,擅自在软件内展示如此之多的个人信息,这是对乘客隐私的漠视,后续功能开发需要优先考虑用户的信息保护。

航旅纵横方面表示,未来还将在法律法规允许的范围内,加强用户的线上沟通效率,解决诸如临时换座位等尴尬情况,“后续将持续探索用户在线情况下的服务创新,比如我们正计划在行业法律法规允许的情况下上线一键换座的功能,通过用户的线上沟通,以更加安全便捷的方式实现座位的互换,解决用户只能选择在机上沟通换座的尴尬。后续航旅纵横会进一步完善产品,坚决做好用户信息保护工作。”

(记者:任梦岩,编辑:杨钧天)



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