数码控科技猎奇Iphone动漫星座游戏电竞lolcosplay王者荣耀攻略allcnewsBLOGNEWSBLOGASKBLOGBLOGZSK全部技术问答问答技术问答it问答代码软件新闻开发博客电脑/网络手机/数码笔记本电脑互联网操作系统软件硬件编程开发360产品资源分享电脑知识文档中心IT全部全部分类全部分类技术牛文全部分类教程最新网页制作cms教程平面设计媒体动画操作系统网站运营网络安全服务器教程数据库工具网络安全软件教学vbscript正则表达式javascript批处理更多»编程更新教程更新游戏更新allitnewsJava新闻网络医疗信息化安全创业站长电商科技访谈域名会议专栏创业动态融资创投创业学院 / 产品经理创业公司人物访谈营销开发数据库服务器系统虚拟化云计算嵌入式移动开发作业作业1常见软件all电脑网络手机数码生活游戏体育运动明星影音休闲爱好文化艺术社会民生教育科学医疗健康金融管理情感社交地区其他电脑互联网软件硬件编程开发360相关产品手机平板其他电子产品摄影器材360硬件通讯智能设备购物时尚生活常识美容塑身服装服饰出行旅游交通汽车购房置业家居装修美食烹饪单机电脑游戏网页游戏电视游戏桌游棋牌游戏手机游戏小游戏掌机游戏客户端游戏集体游戏其他游戏体育赛事篮球足球其他运动球类运动赛车健身运动运动用品影视娱乐人物音乐动漫摄影摄像收藏宠物幽默搞笑起名花鸟鱼虫茶艺彩票星座占卜书画美术舞蹈小说图书器乐声乐小品相声戏剧戏曲手工艺品历史话题时事政治就业职场军事国防节日风俗法律法规宗教礼仪礼节自然灾害360维权社会人物升学入学人文社科外语资格考试公务员留学出国家庭教育学习方法语文物理生物工程学农业数学化学健康知识心理健康孕育早教内科外科妇产科儿科皮肤科五官科男科整形中医药品传染科其他疾病医院两性肿瘤科创业投资企业管理财务税务银行股票金融理财基金债券保险贸易商务文书国民经济爱情婚姻家庭烦恼北京上海重庆天津黑龙江吉林辽宁河北内蒙古山西陕西宁夏甘肃青海新疆西藏四川贵州云南河南湖北湖南山东江苏浙江安徽江西福建广东广西海南香港澳门台湾海外地区

苹果修改售后政策,是 iPhone 都能全球保修?不存在的!

来源:QQ快报  责任编辑:小易  

作者:陈文俊

在昨天下班回家的路上,我突然被一条关于「苹果修改保修条款」的新闻刷满了屏。

这则新闻的原意大概是这样:

而就在这段文字描述的下方,新闻还附上了一张苹果官网的售后服务概述:

苹果将iPhone 的保修范围扩展到全球,这无论对于国行还是海外版iPhone 的用户而言,显然都是件大好事。加上在概述中,苹果对国行版iPhone 的「海外服务」标注为「有」,就更加「佐证」了新闻「iPhone 可全球联保」的说法。

然而,不知是新闻源作者想搞大新闻,还是一时的无心之失,这张概述图其实并没有被截全。就在概述表格的下方,有着这么一句相当关键的话:

以上这句话看似高深(苹果的文案历来如此),其实翻译过来,就是我们熟悉的:最终决定权和解释权归苹果所有。

实际上,苹果官方售后理论是可以受理海外版iPhone 在国内(或国行版iPhone 在海外地区)发起的维修请求,但受理的决定权是在苹果一方。换言之,虽然表格上「海外服务」一栏写的是「有」,但官方仍然可以将售后服务限制在出售iPhone 的国家或地区。

▲ 图片来自:Apple

另外,根据业内人士透露,苹果官方执行这条保修政策其实已经有段时间了,并非是近期才修改的条例。非国行设备要在国内保修,关键是购买票据要准备齐全。

这里我们不妨可以参考下非国行的香港版iPhone 在国内享受「全国联保」的售后流程:

当港版iPhone 用户在国内苹果官网申请售后保修后,必须要在维修当天向Apple Store 的天才提供相关证件和正规渠道的购买凭证才能享受官保服务。否则,国内售后渠道有权拒绝保修。

而非国行、非港版机型(如美版、日版等)在国内保修由于情况较为特殊,授权维修点一般都不会受理海外版iPhone 的维修请求,用户必须要带上签约文件(有锁版)以及正规渠道的购买凭证到Apple Store 申请维修。

▲ 图片来自:iPhone repair rowlett

所以,「即便没有发票,海外版iPhone 也可以在国内享受保修服务」的说法,在流程面前,就有点「天方扯谈」了。不过这里我们没有算上运气成分,毕竟从过往的案例看,的确也有用户在没有出示凭证的前提下也能顺利申请维修。

当然,这也只是极小概率会出现的案例而已,不能作为一个便利的方法,售后我们还是按照正规流程走稳妥一些。

苹果还有哪些保修政策是需要注意的?

苹果推出的产品种类够多,需要售后维修设备的用户也自然不会少。所以,无论你手持的是什么苹果设备,在申请售后前建议先到Apple Store 或Apple 支持app 上预约,这样能为你节省不少时间。

下面我来给大家分享下在苹果申请售后服务的一些注意事项和建议。

1. 海外版iPhone 虽便宜,但保修还是国行最稳

根据发售地区不同,目前在市面上常见在售的iPhone X 主要有国行、港版、美版、日版四个版本。他们分别是面向中国大陆市场、港澳市场、美国市场和日本市场所销售的iPhone。

以iPhone X 为例,从各地苹果官网公布的iPhone X 售价看,美版iPhone X 在定价上是四个版本中最低的一个,999 美元起步的售价折合人民币后约6412 元,自然也是最受欢迎的;而更大的256GB 版本为1149 美元,约合人民币7375 元,差价对比国行同配版本也高达2200 元。

因此,我们在某些网购平台上也能经常看到有商家销售美日两版的机器,销量还不错。

当然,在低价的背后也存在着一些隐性的风险。譬如,美版虽然是四者中售价最低的一个,但由于票据等问题在国内并不一定能享受官方保修服务,并且在后续使用时还可能会出现被锁机的风险。同为价格较低日版同理。

总体而言,美版和日版iPhone 是「买着便宜,修着麻烦」。除非你够佛系同时又有一套正规渠道的购买证明,否则在国内走售后,一切都得看运气了。

2. 异地购买的设备也是「只修不换」

尽管国行iPhone 在国内均能享受一年的「全国联保」以及「14 天退换货」服务,但若是在异地购买,在14 天内拿到本地的Apple Store 办理退换货,苹果同样是可以拒绝受理相关请求的。

前段时间,我在成都太古里Apple Store 买到了一台红色的iPhone 8 Plus,但很不幸,当我回到广州后,我发现手机屏幕和中框出现了明显的贴合问题,我便在购机后的第二天将手机带到广州的Apple Store要求换货。

但是,广州店的天才告知我,由于手机是在成都店购买,因此机器在广州并不能享受14 天内无条件退换货,只能走返厂「官修」。待手机返厂后,再由工厂来判定应该维修还是换机。尽管官方能提供给我一台iPhone 6 作为备用,但在此期间,我仍需要等待2~3 周。

所幸的是,就在手机返厂1 周后,苹果最终还是帮我进行了换货,而不是维修。

3. MacBook Pro(2015)屏幕涂层脱落维修已扩展到4 年

相比于iPhone,iPad 和Mac 的保修范围为「全球联保」,因此无论是哪个版本的iPad 或是Mac 电脑,在保修期或官方公布的维修计划时间内都可以带到任何一家Apple Store 进行维修。

2015 款MacBook Pro 的屏幕防眩光涂层脱落是让不少用户头疼万分的地方,包括我现在在用的这台15 款MacBook Pro,同样也遇到了相当严重的涂层脱落问题。经过向Apple Store 的天才们咨询,目前苹果已将MacBook、MacBook Pro 的屏幕维修计划扩展到4 年(激活之日开始算起)。若消费者的MacBook 屏幕出现涂层脱落情况,苹果可对其进行免费换屏维修,但在申请维修前得记得预约。

值得注意的是,若是电脑屏幕和内部硬件有人为造成的损坏,苹果也是可以拒绝受理维修的。



  • 本文相关:
  • 苹果和高通的争端或许会以和解的方式正式结束
  • 张丹峰遇上“女宋喆”?洪欣及女经纪人亲自回应
  • 《爱情公寓5》十年之约是一部烂片?网友:等它等了四年,那就让它烂在心里吧!
  • 女星皇冠照,迪丽热巴惊艳,刘亦菲仙气十足,而她却被批装嫩?
  • 《延禧攻略》热播,看秦岚佘诗曼吴谨言飙演技!同款“清朝咬唇妆
  • 内涵段子:你们男人总骂女人是祸水为什么还娶女人?
  • 老爸坚决不让养流浪猫,2个月后,猫:你走吧,你爸不要你了
  • 猫咪被前主人喂得像猪,新主人将它收养后,为它定制减肥计划
  • 山东疾控公布百白破疫苗补种方案:补种武汉生物疫苗
  • 以爱之名!姚明全球首部公益纪录电影《筑梦者姚明2:光芒》
  • 政事儿:拟任市委书记的他 “消失”2个多月后有消息
  • 农村男娶大龄媳妇被“宠爱”30年 妻子去世16年刚适应一个人
  • 晚上花18块钱做了3个菜,老公一人吃了大半锅饭,不胖才怪!
  • 搞笑GIF图:据说这是德国人自己弄的东西,没想到严谨的德国人这么重口味
  • 8090后最喜欢的四款零食,辣条一毛钱一片,你还记得吗?
  • 戏曲演员为练功鞋底磨穿 汗水晒成盐
  • 日本拍A级影片的猛男们,有的染梅毒,有的得淋病,薪资却仅才60元?
  • 西游记幕后:演员不够的时候,剧组工作人员也要剃光头随时上场
  • “霸道女总裁”归案记:潜逃国外沦为黑保姆 衣服都买不起
  • 局面|唐爽专访全集:唐爽现身披露周立波案详情 周案再陷罗生门
  • 主人搬家将狗狗无情抛弃,从此不再相信人类,拒绝好心人收养
  • 农村女4岁被送给傻哥当“童养媳” 18岁出嫁后侍养傻哥20年
  • 因《007》或火的人字纹西装:“人”字大小不同,面料效果不同
  • 内涵段子:跟老板斗是不想混了,跟老婆斗是不想活了!
  • 北大新生写信称45%的专硕新生要自行解决住宿 校方:正了解
  • 免责声明 - 关于我们 - 联系我们 - 广告联系 - 友情链接 - 帮助中心 - 频道导航
    Copyright © 2017 www.zgxue.com All Rights Reserved