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最新!苹果回应Apple ID遭盗刷:系少量用户 虚假退款申请有所增加

来源:QQ快报 中新经纬  责任编辑:小易  
中新经纬 2018-10-16 00:00

中新经纬客户端10月16日电(常涛)针对近期爆发的用户Apple ID遭盗刷现象,16日中午,苹果官方对中新经纬客户端(微信公众号:jwview)回应称,已第一时间组织Apple工程师来寻找事件的根源,调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,苹果发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

目前,苹果已经采取了多种措施来保护用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,苹果拒绝了高风险的订单。

近日,全国各地的苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号,原本账户绑定的支付平台被多次扣款,资金遭到了盗用,最高的损失达到了上万元。支付宝官方微博10日凌晨发布安全提示称,支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平,并彻底解决用户权益损失的问题。苹果公司回复已经在积极解决。

苹果回应全文:

我们非常重视中国消费者,希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和 Apple ID 盗刷事件我们进行了调查,在此,我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

当我们了解到这些事件后,第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

我们已经采取了多种措施来保护我们的用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力,我们已经注意到这些问题现已显著减少。

因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便,我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。

同时,我们正与相关消费者保护组织保持沟通,并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关 “安全性和 Apple ID”的更多信息,可随时访问:https://support.apple.com/zh-cn/HT201303,或联系 AppleCare进一步了解相关问题。(中新经纬APP)



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