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称机票变更被滞留重购票 消费者起诉“去哪儿网”索赔

来源:TECHWEB  责任编辑:小易  

【TechWeb】1月4日消息,据海淀法院网消息,消费者张女士与步先生称,二人通过“去哪儿网”订购了两张从布拉格到北京的联程机票,后因机票变更导致滞留国外重新购买机票。因认为“去哪儿网”的行为构成违约,遂将“去哪儿网”运营商北京趣拿信息技术有限公司诉至法院,要求赔偿因重新购买机票而产生的费用21158元。

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原告张女士和步先生诉称,二人通过“去哪儿网”提前半年购买了从布拉格出发、通过乌克兰中转、目的地为北京的航班。航班飞机出发当日,张女士在布拉格被机场工作人员临时告知:当日不存在其在“去哪儿网”购买的第一程布拉格到乌克兰的航班。张女士立即与“去哪儿网”客服沟通,客服表示该航班出发日期临时变更到次日,且并无其他可临时改签航班。为防止在国外非法滞留,张女士和步先生重新订购了布拉格飞北京的机票。二人认为“去哪儿网”的行为构成违约。

日前,海淀法院受理了此案,正在进一步审理中。


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