国内首个酒店线上服务评价标准将出炉

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最少具备35项。21131、客房内可通过视听设备提5261供帐单等的可视性查询服务,提供语音信4102箱服务。2、卫生间1653有饮用水系统。3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。4、不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)5、所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间。6、设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。9、24h提供洗衣加急服务。10、委托代办服务(金钥匙服务)。11、提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s。12、封闭的电话间(至少2个)。13、洽谈室(至少容纳10人)。14、提供笔译、口译和专职秘书服务。15、图书馆(至少有1000册图书)。16、有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间。17、至少配有2个小会议室。18、同声传译设施(至少4种语言)。19、有电话会议设施。20、有现场视音频转播系统。21、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。22、有专门的复印室,配备足够的复印机设备。23、有现代化电子印刷及装订设备。24、有照相胶卷冲印室。25、有至少5000平方米的展鉴厅。26、歌舞厅。27、卡拉OK厅或KTV房(至少4间)。28、游戏机室。29、棋牌室。30、影剧场。31、定期歌舞表演。32、多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。33、健身房。34、按摩室。35、桑拿浴。36、蒸汽浴。37、冲浪浴。38、日光浴室。39、室内游泳池(水面面积至少40平方米)。40、室外游泳池(水面面积至少100平方米)。41、网球场。42、保龄球室(至少4道)。43、攀岩练习室。44、壁球室。45、桌球室。46、多功能综合健身按摩器。47、电子模拟高尔夫球场。48、高尔夫球练习场。49、高尔夫球场(至少9洞)。50、赛车场。51、公园。52、跑马场。53、射击场。54、射箭场。55、实战模拟游艺场。56、乒乓球室。57、溜冰场。58、室外滑雪场。59、自用海滨浴场。60、潜水。61、海上冲浪。62、钓鱼。63、美容美发室。64、精品店。65、独立的书店。66、独立的鲜花店。67、婴儿看护及儿童娱乐室。68、电子卡门锁。69、客房贵重物品保险箱。70、自备发电系统。星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间。扩展资料五星级酒店由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”)按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)负责评定,截止到2013年2月,中国共有758家五星级饭店。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店,均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店,由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。参考资料来源:百度百科—酒店五星级标准参考资料来源:百度百科—五星级酒店www.zgxue.com防采集请勿采集本网。

11月1日,中国互联网协会就首批立项团体标准中的《酒店线上服务质量评价标准与等级划分》团体标准草案(以下简称“草案”)召开研讨会。该草案将按服务质量、诚信经营、用户评价等维度为酒店进行评分,并根据评分分为三个级别,在线预订平台需根据标准对酒店商家进行管理,并展示明确的分级供消费者参考。

途家·托管是在不改变业主产权的前提下,按照斯维登五星级酒店客房标准对房屋进行整理和优化。它提供专业的客房服务,以保持房子的最佳状态和保持新鲜。参考资料来源:百度百科-携程 参考资料来源:百度

据了解,这是国内第一个对酒店线上服务质量进行评价和评级的标准,通过规范酒店以及在线平台的经营行为,提高在线酒店预订的服务质量,从而优化消费体验。组织单位代表中国互联网协会,牵头起草单位美团,专家代表中国互联网协会标准工作委员会王文磊、上海市现代文化旅游促进中心秘书长符全胜、上海市文化和旅游局法律顾问刘巍嵩、北京第二外国语学院旅游科学学院酒店管理系主任李彬、壹然(北京)酒店管理公司管理顾问王兴顺等,酒店商家代表速8酒店集团、有戏电影酒店、新明基酒店、旅悦集团等,以及携程、去哪儿、途牛、马蜂窝等国内主要在线酒店预订服务提供商共同参与了本次研讨。

有啊,三亚的凤凰百岛将建七星级酒店 三亚凤凰岛位于三亚市三亚湾“阳光海岸”的核心,是在大海礁盘之中吹填出的人工岛。该岛四面临海,由一座394米、宽17米的的跨海观光大桥与市区滨海大道光明

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随着消费升级的不断深化和互联网平台的技术创新,消费者能够通过在线平台随时随地查询当天或未来某段时间的酒店信息、价格并完成预订,在线酒店预订消费规模保持快速增长。但其中,部分酒店服务质量也存在问题,到店无房、虚假信息、拒开发票等情况时有发生,影响消费者的体验,同时制约酒店行业的可持续发展。

中国十大顶级酒店排名:丽江和府皇冠假日酒店、香港迪士尼乐园酒店、三亚文华东方酒店、青岛海景花园大酒店、如心海景酒店暨会议中心、香港洲际酒店、华侨豪生大酒店、海悦山庄酒店、金茂三亚丽

“设立酒店线上服务标准,主要目的是规范酒店商家的管理和经营,促进行业服务管理规范化,提升整体酒店行业服务水平”,中国互联网协会副秘书长裴玮在研讨会上表示。

据了解,草案主要包括基础信息、服务能力、经营能力、诚信经营、信息安全、基础保障和用户评价七大类评价指标,并根据商家表现进行分数和分级的评定和更新。

比如,草案要求酒店商家保证线上信息的准确性,如有变化,需要及时更新,避免“货不对板”;酒店需要按照已确认订单履约,为消费者按时保留预订房型,如果出现到店无房,将按照规定进行相应的扣分等处罚。

该标准已于今年8月29日获准立项,由美团牵头起草。美团相关负责人在研讨会上介绍道,“随着酒店预订业务的快速发展,美团于2016年率先推出了一项商家综合运营能力评估体系HOS(全称Hotel Operation System)体系,去规范商家的经营,保障消费者的良好体验。在HOS的实践中,平台与酒店商家实现了良性的互动,商家会根据HOS指标改善自己的履约和服务质量,消费者满意度的提升,也会根据HOS体系的规定,为自己获得更多的资源和收益。因此,我们希望可以将HOS的经验推广到全国,共同营造更健康的住宿服务行业。”

《酒店线上服务质量评价标准与等级划分》团体标准草案后续会按照《中国互联网协会团体标准管理办法》进行公开征求意见。

四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套)可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星级内容来自www.zgxue.com请勿采集。


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