腾讯教育副总经理杨晖:在线教育将在5年内走向成熟

来源:TECHWEB  责任编辑:小易  

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10月10日,2020中国民办教育校长联合大会在南京召开,大会旨在搭建全球教育产业链共享服务融平台,以务实中国教育者需求为核心,与万千教育者共成长。大会现场,腾讯教育副总经理杨晖发表《进击的在线教育》主题演讲,与在座教育同行探讨教培行业的过去、当下与未来。杨晖认为,在线教育行业目前正处在高速增长阶段,但尚未达到理想状态,随着5G与AI技术力量的发展,“优秀师资精细化分工与智能技术”的结合将带来教学模式迭代,引领下一次在线教育变革,而在线教育也将在5年内快速进入成熟阶段。

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据杨晖介绍,腾讯教育的业务布局模式包括教育技术支持以及教育企业产业合作。在教育技术支持方面,腾讯教育旗下目前拥有校园智慧生态圈解决方案“智慧校园”、面向教学场景全流程的用户操作系统“教育智脑”、教育新基建统一入口“教育号”以及展现腾讯教育垂直场景AI能力的“教育AI”。在教育企业产业合作业务方面,提供计算、存储、网络、安全等基础云服务,音视频、AI、通信、云开发等教育垂直场景原子化能力服务,以及教育SaaS服务和腾讯云、腾讯教育产业生态合作。

借力教育信息化2.0时代的新机遇,以“连接+平台+内容”的“三轮联动”模式深度布局教育行业,腾讯教育既可以满足现阶段教育行业的热点机会,也可以形成全产业链布局,构建合作伙伴、开发者、教育单位,校园服务商和用户等的教育生态,促进整个产业合作共享。

在线教育发展现状:高速增长但未达理想状态

弗若斯特沙利文数据显示,2013年至2022年,中国居民在线校外辅导及备考开支由819亿元增长至5862亿元;中国在线教育细分领域市场规模呈现快速增长;在线K12教育2013年渗透率仅为1%,2018年达到10%,2019年在16%左右,预计未来仍有较大提升空间。

杨晖表示,与互联网行业相比,教育行业仍旧是一个慢行业,一定程度上无法快速实现收益。在线教育目前面临着诸多核心问题,例如,受限于技术水平,在线课堂沉浸感体验不够好。针对这一问题,目前在线教育行业也在探索5G和AI的应用。5G能够增强线上课堂的体验感,而AI能够让老师的人效比利用率提高,实现降本增效。

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“回顾在线教育的发展历史,整个市场一直保持着高速的增长,但远远没有达到理想状态。”杨晖说道。

2000年前,教育行业呈现出教育产业化与内容竞争的特点,以新东方为例,利用其在英语教培市场的丰富经验,抓住机会快速发展壮大;在2003年,提供K12教培服务的好未来进入了教育市场,行业竞争集中在客户竞争与服务竞争两方面,好未来以教学工具以及技巧的独到优势站稳了市场地位;2006年,教育行业加速发展,更加强调品牌和管理能力,新东方在这一年上市,探索新拓展机会,进入K12市场,并发力在线教育领域成立新东方在线;2010年的教育行业竞争开始进入体系竞争和资源竞争阶段,好未来上市显示出资本竞争博弈的力量;2010年以后,在线教育进入快速发展时期,代表趋势是移动互联网的兴起,让更多的孩子能够在移动终端上课,以VIPKID和猿辅导为例的在线教育企业快速成长,教育行业的竞争焦点也随着时间的推移变更为科技竞争与模式竞争。

直至2020年,突然爆发的疫情促进了在线教育行业的发展,云资源的消耗以倍速增长,教育行业驶入快车道,教培机构开始拼比生态与资源。

当下:在线教育迎风口,线下逐步回暖

智来时代数据显示,从2019年到2020年,K12在线教育规模及增速实现了近十倍的增长。“在疫情结束以后,在线教育的整体态势进入快速下跌的时期,线下教育开始回暖,”杨晖表示,疫情催生了教培行业对于OMO模式的探索,教培机构开始全面拥抱OMO。

OMO模式可以提供几种模式,包括“线上教学、线下服务”,“线上服务、线下教学”以及“线上教学和服务同时兼具线下教学和服务”。杨晖分析,“这几种模式目前在教培行业都会存在。传统的线上模式可以实现产品的标准化,但是体验不佳;线下模式的服务能够实现精细化,但时空限制很大。线上线下结合的OMO模式则可以让服务与产品兼具标准化与个性化。”

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目前,OMO模式的发展经历了在线化、数据化、智能化三个阶段,在杨晖看来,这三个阶段并行存在,在时间上没有先后之分。OMO模式能够把线下教学行为搬到线上来,包括教师的营销服务、课后辅导、作业批改等环节;在完成在线化以后,可以沉淀数据,收集学生的学习行为,进行分析,并在后续进行优化指导,形成资源的重新分配;在智能化阶段,则强调AI的资源融合能力,能够让AI老师进行课程辅导,用智能终端收集学生学习资料。而智能终端的使用也将是未来的一个趋势。

毫无疑问,未来线上线下融合的OMO模式成为教育行业的主流,但优化线上获客成本也将成为传统线下企业的重点关注问题。在此背景下,如何拆解营销流程以降低在线教育获客成本成为教育机构实现盈利的关键所在。

“营销获客仍是在线教育的痛点,”杨晖说道。线下机构的获客方式较为传统,一度很依赖地面广告的张贴,让家长学生用户发现后,进行线下体验。而线上机构的获客方式则依靠公域流量与私域流量的运营,公域流量主要表现为广告、短视频、微信公号和门户网站的信息流广告展现,这部分流量可以先把用户吸引进来,后续再进行私域流量运营。私域流量更多靠的是社群,教培机构在社群里提供免费资源甚至是试听课,通过试听来形成付费转化。

杨晖进一步深度解析了在线教育机构的获客流程,将其拆解为流量引入、流量转化、用户留存三个环节,“教育产品相对高价、低频、非标准化的特征使其试错成本较高并成为重决策产品,免费公开课、低价体验课、正价课的三级体系降低了试错成本,逐步引导用户向正价课用户转化。针对不同转化程度的用户辅以不同层次的产品及服务,这种三级体系可以有效地降低试错成本,使用户建立对机构的信任并产生报班动机。”

在线教育未来趋势:5年内走向成熟

“在线教育将在5年时间内快速走向成熟,”杨晖预测。这一结论的背后原因包括需求推动、政策扶持等。政府部门在不断思考如何使在线教育走进学校,更好地配合线下教学,而资本和技术的推动使得教培机构可以利用AI的力量实现无老师化的教学。

不仅如此,杨晖还认为,得益于5G和AI的发展,未来的直播教学实现带宽提升、时延降低,体验感能够接近线下培训的水平。而教育培训行业的竞争市场壁垒较低,业务和流程逐渐标准化,行业集中度将进一步提高。

在教培行业,优秀师资是不少教培机构的核心资源,同时也不可替代,但优秀师资的成本较高,且人效比考核指标也有较高的要求。腾讯的智能技术,便能够帮助教培机构提高人效比,提升市场渗透率。此外,真人教师和智能机器的合理分工,能够保证各个环节高质量的标准化。

当前,线下培训机构的1V1和小班课、大班课模式,能够通过视频云技术的发展搬到线上,而得益于精细化的分工,线下的双师模式也可以搬到线上。“AI技术可以实现虚拟老师授课,”杨晖表示,“这个场景更多的体现在少儿教学阶段,受限于AI水平,在成人阶段还无法实现。未来随着AI技术的发展,有可能在成人教学领域实现。”

杨晖举了一个近期被频繁提起的“超级小班课”的例子,“在小班课模式下,以前的主讲老师一次只能教十几个学生。而现在只要配备多名辅导老师,来负责课堂疑问,解答学生疑惑,一位主讲老师则可以面向多个分组进行教学。超级小班课的转变,可以逐渐提升老师的人效比,利用AI辅助手段帮助助教老师进行课堂秩序管理,并在课后提供课堂表现报告,降低对助教老师的依赖。”

“种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。”杨晖指出,当前,腾讯教育的业务版图已覆盖教育主管部门、学校、企业等,从智能科研、智能连接、智能管理、智能教学等方面为超过用户提供深度服务。未来,腾讯教育将与教培同行深度合作,持续用教育的力量点亮世界,共创智能教育时代。

腾讯公司的2113副总是张小5261龙。张小龙,41021969年165312月3日生于湖南省邵阳市洞口县,Foxmail创始人专,微信创始人,腾讯公司属高级副总裁。张小龙毕业于华中科技大学电信系,分别获得学士、硕士学位。曾开发国产电子邮件客户端——Foxmail,加盟腾讯公司后开发腾讯微信,被誉为“微信之父”,被《华尔街日报》评为“2012中国创新人物”。主要负责腾讯公司广州研发部的管理工作,同时参与腾讯公司重大创新项目的管理和评审工作。扩展资料:作为微信的缔造者,张小龙被称为微信之父,但他为人低调,甚少出现在公众面前。马化腾对他的评价是,“学会了互联网思维:从做重,到做轻”。张小龙近阐述了微信未来发展的八大法则。他说,微信是一个开放的平台,致力于提供给用户有价值的服务,帮助人们消除地理限制、消除中介。微信要搭建一个去中心化的、动态的生态系统。张小龙特别用了一个比喻强调了微信的开放性,“我们希望建造一个森林,而不是建造一座自己的宫殿,我们希望培育一个环境,让所有的动植物在森林里面自由生长出来,而不是我们去建造出来。”参考资料来源:人民网-腾讯微信事业群总裁张小龙:微信是森林不是宫殿,总裁来兼首席执行官马化腾源 腾讯高级副总2113裁兼首席运营官曾李5261青 腾讯公司4102互动娱乐1653事业部总经理任宇昕 腾讯公司互动娱乐事业部副总经理陈光 腾讯公司渠道营销部副总经理朱达欣 腾讯公司北京分公司总经理邹小文 腾讯公司公司首席行政官助理郭凯天 腾讯公司公关部总经理刘畅 腾讯公司广告销售部总经理刘朝阳 腾讯公司网站总经理孙忠怀 腾讯公司在线支付部总经理刘颖麒 腾讯公司电子商务部总经理湛炜标 腾讯公司网站部助理总经理杨志明本回答被提问者采纳,管理团636f707962616964757a686964616f31333337383935队马化腾:主要创办人,首席执行官 马化腾,腾讯公司主要创办人之一,董事会主席、执行董事兼首席执行官,全面负责本集团的策略规划、定位和管理。1998年创立本集团前,马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于1993年取得深圳大学理学士学位,主修计算机及应用。马先生在电信及互联网行业拥有逾十八年经验。 刘炽平:总裁 刘炽平, 腾讯公司总裁。2005年加盟腾讯,出任本公司首席战略投资官,负责公司战略、投资、并购和投资者关系;于2006年升任总裁,协助董事会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。2007年,被任命为执行董事。加入腾讯之前,刘先生为高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的首席运营官,并曾在麦肯锡公司从事管理咨询工作。他在首次公开招股发售、兼并与收购以及管理咨询等方面有超过十一年的经验。刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位,斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。 张志东:主要创办人,首席技术官 张志东,腾讯公司主要创办人之一,身兼执行董事和首席技术官,全面负责本集团专有技术的开发工作,包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。1998年创立本集团前,张先生在深圳黎明网络有限公司任职,主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于1993年取得深圳大学理学士学位,主修计算机及应用,并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。张先生在电信及互联网行业拥有逾十五年经验。 许晨晔:主要创办人,首席信息官 许晨晔,腾讯公司主要创办人之一,首席信息官,全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。1998年创立本集团之前,许先生在深圳数据通信局任职,累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。许先生于1993年取得深圳大学理学士学位,主修计算机及应用,并于1996年取得南京大学计算机应用硕士学位。 陈一丹:主要创办人,首席行政官 陈一丹,腾讯公司主要创办人之一,首席行政官,全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。陈先生亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。1998年创立本集团之前,陈先生在深圳出入境检验检疫局工作数年。陈先生于1993年取得深圳大学理学士学位,主修应用化学,并于1996年取得南京大学经济法硕士学位。 熊明华:联席首席技术官,兼高级执行副总裁 熊明华,腾讯公司联席首席技术官兼高级执行副总裁。2005年加入腾讯公司,熊先生负责公司整体平台产品的战略规划、新产品创新、核心技术研发和卓越工程管理。熊先生负责管理公司核心平台产品团队,包括即时通信和电子邮箱;同时也负责公司搜索引擎和广告平台的产品研发和业务策略与运营。加入腾讯之前, 熊先生在微软公司任职九年,主要负责网络浏览器,视窗系统和MSN的产品管理工作,并创建了MSN中国开发中心。 较早前,熊先生曾任职于IBM互联网部门。熊先生于1987年取得中国国防科技大学信息系统工程学士学位,并于1990年在北京的中国国防科技信息中心获得信息搜索硕士学位。 网大为:高级执行副总裁 网大为,腾讯公司高级执行副总裁。2001年加入腾讯,主要负责引进国际合作伙伴推动腾讯的海外业务,和中国大陆境外的服务。加入腾讯之前,网大为先生曾任MIH中国业务发展副总裁,负责中国的互联网策略和合并与收购工作。任职中国MIH之前,网大为先生曾担任中国电信和资讯科技业的管理顾问。 刘胜义:高级执行副总裁,兼网络媒体业务系统总裁 刘胜义,腾讯公司高级执行副总裁兼网络媒体业务系统总裁。2006年加盟腾讯,负责公司的网络媒体系统,主力拓展公司的网络媒体业务以及相关的广告业务,并负责优化公司及重点产品的品牌策略。刘胜义在数字媒体与媒体传播领域经验丰富,在知名国际广告公司的工作经验超过20年,其中近16年出任多家跨国公司的中国CEO职位。 2007年,刘先生在国际知名网络广告大会ad:tech主办单位担任中国区的顾问;2007年底,正式成为中国广告协会副会长,并获任上海师范大学荣誉客座教授;2008年,荣获中国广告协会颁发的“中国广告30年突出贡献奖”;2010年,受聘为厦门大学新闻传播学院兼职教授。2010年,刘先生获得了第三届中国互联网广告大会颁发的“2009-2010年度 中国互联网广告十大人物”殊荣。2011年,刘胜义先生被纽约《广告时代》评选为2010年21位全球营销业最有影响力的人之一。加盟腾讯之前,他曾担任阳狮 (Publicis)中国的执行合伙人,天联(BBDO)中国的首席执行官,以及在上海担任电通扬雅(Dentsu Young & Rubicam)和麦肯集团(McCann-Erickson)在京港两地的高管职位。刘先生在广告行业著述甚丰,经常在行业会议上发表演说,并曾于2003年担任上海4A委员会主席。刘先生拥有美国新泽西州立拉杰斯大学的EMBA学位,在2007年完成了哈佛商学院的高级市场管理课程,并于2010年完成了哈佛商学院的高级管理课程(AMP)。 任宇昕:高级执行副总裁,兼互动娱乐业务系统总裁 任宇昕,腾讯公司高级执行副总裁兼互动娱乐业务系统总裁。2000年加入腾讯,曾任公司增值开发部总经理,互动娱乐事业部总经理,自2005年9月起全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。加盟腾讯前,任先生在华为技术有限公司工作。任先生于1998年毕业于电子科技大学计算机科学与工程专业,并于2008获得中欧国际工商学院的EMBA学位。 吴宵光:高级执行副总裁,兼互联网业务系统总裁 吴宵光,腾讯公司高级执行副总裁兼互联网业务系统总裁。1998年加盟腾讯,带领着腾讯核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作,并先后担任QQ 研发团队项目经理、即时通信产品部总经理,互联网事业部总经理。目前,全面负责公司社区、社区增值业务以及电子商务业务等各项互联网服务。吴先生拥有丰富的互联网产品研发、产品规划、产品运营和营销方面的经验。吴宵光先生1996年毕业于南京大学获得天气动力学学士学位,并于2008获得中欧国际工商学院的EMBA学位。 刘成敏:高级执行副总裁,兼无线业务系统总裁 刘成敏,腾讯公司高级执行副总裁兼无线业务系统总裁。2003年加入腾讯,曾任电信事业部总经理、移动通信部总经理。自2005年10月起负责无线业务的开发和运营以及公司区域市场的管理工作。加入腾讯之前,刘先生就职于华为公司,在华为国内营销部工作。刘先生毕业于哈尔滨工业大学,获得机械学硕士学位。 李海翔:高级执行副总裁 李海翔,腾讯公司高级执行副总裁。1999年加入腾讯,自2005年12月起负责规划、建设和管理相关运营支持平台,包括技术架构、信息安全、帐务结算、商业智能、渠道接入、基础IT、应用运维以及客户服务等平台, 以提升公司的运营管理水平。自2010年起担任公司搜索业务线负责人。2008年被《IT经理世界》评为年度中国杰出CIO。加入腾讯之前,李先生曾服务于一家系统集成公司,负责金融和网络应用软件的研发。李先生毕业于华南理工大学,获得计算机软件学士学位,并于2007获得中欧国际工商学院的EMBA学位。 汤道生:高级副总裁 汤道生,腾讯公司高级副总裁。2005年加入腾讯,自2008年10月起负责互联网业务系统的产品平台与研发管理工作。加入腾讯之前,汤先生曾在Oracle软件公司,负责数据库研发和测试工作;在Oracle Applications参与ERP的研发和测试工作;曾经在UC Extension教授Oracle DBA课程。汤先生还曾在Sendmail软件公司,管理研发团队开发大型邮件系统,反垃圾邮件过滤系统等,服务多国的网络运营商,后期也参与新产品策划工作,开拓新市场。汤先生于1991年在美国密西根大学(University of Michigan, Ann Arbor)获得计算机工程学士学位,并于1997年在史丹福大学(Stanford University)获得电子工程硕士学位。 卢山:高级副总裁 卢山,腾讯公司高级副总裁。2000年加入腾讯,历任即时通信产品部总经理,平台研发系统副总裁。自2008年3月起担任运营平台系统副总裁,负责运营平台系统的管理工作。加盟腾讯前,卢先生在黎明网络有限公司工作。卢先生于1998年毕业于中国科学技术大学计算机科学与技术系。 郭凯天:高级副总裁 郭凯天,腾讯公司高级副总裁。2002年加入腾讯,自2007年9月起负责公司行政、法务、采购、基建、基金会、政策发展等部门的相关管理工作,以及各分公司、办事处的职能管理工作。郭先生1996年毕业于中南财经政法大学,获得经济法学士学位。 罗硕瀚:高级副总裁,兼副首席财务官 罗硕瀚,腾讯公司高级副总裁兼副首席财务官。2004年加入腾讯,担任财务总监职务, 并于2008年出任集团副总裁兼副首席财务官。 此前,罗先生先后在普华永道会计师事务所的香港、广州、深圳三地的分所担任审计业务高级经理,拥有超过12年会计师事务所专业经验。罗先生获颁澳洲资深执业会计师资格,自2002年起成为香港会计师公会资深会员。罗先生拥有西澳洲Curtin University of Technology商学学士学位及美国西北大学凯洛格管理学院和香港科技大学EMBA学位。 奚丹:高级副总裁 奚丹,腾讯公司高级副总裁。2002年加入腾讯,自2008年5月起全面负责公司人才发展与管理领域的各项管理职能。奚先生1996年毕业于深圳大学计算机专业,并于2005年取得清华大学MBA学位。奚先生在IT和互联网行业拥有14年以上人力资源管理工作经验。 曾李青:主要创办人,终身荣誉顾问 曾李青,腾讯公司主要创始人之一,在2007年6月起获任终身荣誉顾问。于1999年创办本集团之后,曾先生在1999年-2007年期间出任首席运营官,负责本集团业务范围及产品种类,同时管理全国各市场推广工作。加入腾讯之前,曾先生在深圳市数据通信局工作,熟悉中国互联网及电信行业,马化腾bai 出生年月:1971年 籍贯du:广东 腾讯公司 职位:董事长zhi 毕业院校:dao深圳大学专 经历 马化属腾1993年大学毕业后供职于润迅,1998年创办腾讯。2000年6月,腾讯盈利。2001年,马化腾将Q-Gen品牌授权给广州东利行经营,2003年已拥有100多家专卖店。2003年底,马化腾开始运营一款网络游戏。楼上说的陈天桥是盛大的老板。。别糊弄楼主啊~内容来自www.zgxue.com请勿采集。


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