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沟通时用词要个人化什么意思?

2024-09-30 来源：个人技术集锦

和对方沟通时，针对不同的人说不同的话。个人化指在沟通时使用与对方相关的语言，将对方的个人特征、情感和需要纳入考虑，以建立互信和联结。例如，在与客户交流时，使用客户熟悉的术语和表达方式，让客户觉得受到尊重并且会产生共鸣。

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