法律分析：劳动仲裁法解读——调解方式：一、充分听取双方对事实和理由的陈述，调解争议要在弄清事实、分清是非的基础上进行；二、耐心疏导，调解工作是一种说服教育工作，需要根据相关法律法规摆事实，讲道理。
法律依据：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十三条 调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。