1、拾金不昧,诚心地铁
2月5日,2号线辛家庵站13:38左右拾到一个黑色双肩包,经过车站清点,内有联想笔记本一台,驾驶证一本,学生证两本,车站第一时间在值班站长群里找到寻物信息并与寻物车站联系,失主于14点12分到辛家庵站领回失物。
2月6日上午10点20分左右,4号线观洲站工作人员在巡视站台时在座椅上拾到一个黑色斜挎包,里面有数千元现金、身份证及多张银行卡等物品,为第一时间将贵重物品归还失主,工作人员及时联系驻站地铁公安查询到失主的联系电话,通知其来认领。经过耐心的等待后,失主拿回了物品,显得格外激动惊喜。
2、光明指引,爱心地铁
2月12日上午10时50左右,4号线南昌大桥东站接电话通知,0412次列车上有一位盲人将从本站下行12号门下车。随后车控室立即通知站台工作人员在指定屏蔽门位置等候该名盲人乘客,并安排其他人员前去站厅垂梯迎接。该名乘客下车后站台工作人员小心翼翼将盲人乘客迎下车并主动问询盲人乘客需要从哪个口出站,随后将其搀扶进垂梯内,并与站厅人员做好互控。站厅人员立即引导乘客出站并带着前往公交车站台搭乘公交。出站时正巧遇上下雨,工作人员一路上帮乘客打伞搀扶着走到了公交车站台。在此期间,工作人员悉心的帮扶让乘客露出了温暖的笑容。
3、扶危救困,细心地铁
近日,2号线八一广场站台内,一名乘客突然晕倒,并伴有抽搐现象。工作人员第一时间查看情况,同时用手持台呼叫支援,值班站长立即手持医药箱赶到现场。据了解,该乘客患有低血糖,晚餐时有饮酒,下车突然觉得头晕,不慎晕倒。工作人员当即搀扶乘客坐下休息,并端来一杯温水,缓慢地将乘客扶上轮椅后,安排人员护送至1号线站台换乘,同时,电话通知八一馆站及时接应,将乘客平安送达。
4、全程守护,贴心地铁
近日,4号线人民公园站接其他车站通知有一名醉酒男性乘客需从人民公园站下车出站,站台工作人员接到通知立即到指定位置等候列车进站,接到该名乘客并搀扶下车。该乘客因为饮酒过量导致站不稳并开始呕吐,意识也不清晰,工作人员尝试着询问其家人联系方式最终无回应,在地铁公安的帮助下将乘客移至隔离区休息,待意识稍清醒后乘客电话通知了家人。在等候家属的过程中,工作人员全程陪同守护并细心照料。
5、锦旗赞誉,暖心地铁
“真是太感谢了,包里的东西对我来说太重要了,你就是地铁站的“活雷锋”,滕女士握着陈知非的双手激动地说,“我为你送上锦旗,表达我诚挚的感谢,为你的拾金不昧点赞,为南昌地铁的暖心服务点赞”。大年初三,春节值守的机电自动化二车间班组长陈知非17:30从地铁大厦站出发前往岭北站巡检,当列车从前湖大道站驶往岭北站时,正起身准备下车的陈知非发现身边的座椅上有一个绿色的手提包,询问四周都没找到手提包的主人,再三确认后拾起了手提包。为了尽快找寻失主,他正对着车站摄像头打开了失主的手提包,发现包里面有失主和她儿子的身份证、驾驶证、还有若干银行卡、6个红包、1张会员卡,最终通过会员卡找会员店查询到了失主家人的联系方式,并与失主取得联系。经过信息核对后,手提包归还给了失主。
6、尽职尽责,耐心地铁
近日,2号线学府大道东站乘客吴先生在上厕所时不慎将口袋中的20xx余元现金掉入厕所,他内心焦急万分,立即找到车站工作人员,机电专业人员得到通知后一边电话吩咐现场工作人员保护好卫生间不要继续使用,一边立即赶往现场。
十几分钟之后,好消息传来:最终在卫生间的设备房管路中将塑料袋包住的20xx余元现金打捞出来,并交还给失主。失主在取回失而复得的现金后内心激动不已,表示要拿出部分现金感谢帮他打捞的地铁机电专业人员,被工作人员谢绝:“这是我们应该做的。”他发自肺腑的感叹道:“以前只在新闻上见过这种事,但是今天这种情况却发生在了自己身上,而受益的正是自己本人,南昌地铁的员工真是好样的。”