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XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-楼层中班员工工作内容

2024-07-16 来源：个人技术集锦

政策及程序

POLICIES & PROCEDURES

部门	:	分部门	:
Department	: 房务部	Outlet	: 楼层
工作任务	:	涉及员工	:
Task	: 楼层中班员工的工作	To	: 各级员工
筹备	:	审批	:
Prepared by	: 冯芳玲	Checked by	:
日期	:	编号	:
Date	: 二零零四年五月二日	Reference	: RM 014 （共1页）

政策：

Policies：

程序：

Procedures:

中班员工应提前五分钟进入房务部办公室签到。

1.1 中班员工应身着干净、整齐的制服。

1.2 签到时必需自己签，不可代签。

1.3 参加中班副管家会议，明确当日工作内容、客房状态、VIP相关资料及注意事项。

根据日常清洁内容对公共区进行清洁，如吸走廊地毯、清洁烟缸及石粒、墙角线、地角线等。
用过晚膳后，进入房务部办公室开会，听取中班副管家的特别安排及早班留下的需跟随进的工作安排。
开始开夜床，先开VIP房，然后依次按程序进行开床，开床时应注意对客人已使用过的房间应重新进行整理，如洗茶杯、倒垃圾、换毛巾、补充酒水等。
及时清洁走房，保证酒店能提供可卖房，并对客人所需要求及时提供服务。
根据副管家的安排作当日计划卫生，如：走廊空调出风口、走廊灯筒、消防栓等。
向中班副管家汇报当日所发生的特别事项及客人的特别要求。
待中班副管家检查确认后，方可下班，注意关闭好工作间的灯及门锁。
交钥匙、对讲机、工作表并签退离开。

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