20xx年，在公司领导的大力支持下，在各部门的团结协作和部门员工的努力下，我们客服部认真学习物业管理基本知识和岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项任务，及时办理手续，提供周到服务，全力推进维修、投诉、回访等业务服务工作，圆满完成了年初的各项目标和计划。
最多，，，，，，，，，，，，，，，。xx户已办理二次装修手续，xx户已验房二次装修，xx户已退还二次装修押金，xx户已办理车位登记。以下是重要任务的完成和分析:
一、日常接待工作
填写客服部日常接待记录，记录业主来电投诉和服务事项，协调处理结果，及时反馈和回访业主。它已经积累成千上万个项目。
二、信息发布
今年我部向客户发出各类书面通知约xx次。累计发送通知数量为，做到通知发送及时、详细、表述清晰、措辞准确。同时，要积极配合通知内容做好解释工作。
三、业主遗漏工程投诉的处理
20xx年xx月xx日之前，共开具工程维修工作遗漏联系单份，开发公司工程部收到维修完工回执份，完工率%。在提交了份、份、份客户投诉信息日报表和份投诉处理单后。公司开发工程部收到张修理收据，业主投诉修理率为%。我回访了xx个部门，回访率%，工程维修满意率%。
四、地下室渗水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室进水事故造成业主财产损失。在公司领导的指挥下，我们客服部第一时间联系了失主，并为失主清点了受损物品。之后，我们积极参与了与业主的谈判，并分发了更换物品和抵消赔偿。
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