2023年组织工作计划

　　一、16年ERP软件目前问题总结

　　1、 分销：权限划分不明确，重叠概率较大，维护及调整比较困难和繁琐；系统功能店仓较多，领用及退还流程比较繁琐；

　　2、 生产：主要为面、辅料编码重复较多及老库存导致对系统库存准确率大幅降低的问题，从而无法打开控制面、辅料的负库存权限；

　　3、 终端：日常运维中80%的问题出现在加盟店铺（操作问题），系统运行问题占40%，操作问题点60%；

　　4、 软件公司：针对反馈给软件公司系统出现的BUG，处理效率较低，导致运维效率下降；

　　二、16年度下半年工作计划及分解：

　　1、 完善系统权限机制；

　　7-8月份结合公司组织架构进行对系统安全用户组进行全面调整，将原来以单功能为一组的模式替换成以岗位为一组的模式，这样可避免权限重叠，达到权限统一调整及管理工作，提升维护效率；

　　2、 领用店仓及流程调整；

　　7月份: 带方案或建议与财务进行沟通，确定可行方案后编制流程文件下发至相应部门并组织与其流程相关的人员进行流程培训。

　　3、 订货会流程熟悉及系统学习；

　　8月份协助肖绑技术人员完成订货会前期的准备工作，学习订货系统的搭建、使用、维护及前期导入、后期导出的技能，确保能够在下期订货会中独立完成以上的工作内容并掌握培训技能，本期订货会结束后转训慕天姿管理员；

　　4、 物料库存准确率控制；（盘点时间待定）

　　目前对面、辅料库存不准的原因主要为编码重复的较多及老库存未入库的，针对编码这个问题已与库房和设计达成初步共识，由设计部作废重复的编码（前提是库存为0的商品），调整完毕后，对现库房实物进行全盘，报备财务后进行库存调整，

　　形成起初库存后启用负库存控制机制。

　　5、 培训及考核（第三季度）

　　a、9月份-根据日常运维收集的问题及实际操作中经验的总结，形成有效的培训方案，制定培训计划及考核方案（每季度一次，培训现场上机考试或答卷形式考核），确保全员对业务流程的操作技能得到提高，减少对业务流程不熟悉而降低工作效率的发生频率；

　　6、店铺运维及提升问题处理能力的业务技能；（第四季度—持续工作）

　　1、店铺运维

　　a、店铺常见问题的收集及汇总；

　　b、跟进新开店铺培训后的使用情况，及时给予正确的引导，使其能够快速的应用系统，减少问题单据的增加及对系统的抵触心态；

　　c、处理客户端系统的各种原因导致的POS系统不能登录的问题（如操作系统不兼容，或杀毒软件、及店员误删文件）

　　2、问题处理能力

　　a、与软件公司技术人员建立良好的沟通及有效的处理方法，及时跟进问题处理的进度，督促对方处理时间，提升处理效率；

　　d、提升对数据库的操作技能，解决某些问题需要依赖软件公司来处理的问题，降低处理时间，提高处理效率；

　　c、深入学习同行业系统运营流程，与系统运维相关人员建立链接，提升自己的运维技能及开阔思维。