财务毕业实习总结

　　上班的时间总是过的很快，这周我告别了新人刚到公司的各种不明白、不理解，基本的业务知识我掌握的还可以！实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是学习怎么跟客户沟通！

　　现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品及服务相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。熟能生巧这句话我也很相信。虽然我是个新人，还有很多不明白的地方，但我相信只要我肯用心，肯努力，没有什么事可以难倒我的，只要肯用心，做起事来，才会更加全力以赴，自己努力了，我相信结果是不会骗人的，及时没有自己预想的那么好，但最起码回想起来，不至于令自己后悔！这就是我处事的心态，要积极、大胆、乐观，敢于尝试！

　　这周工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。有的时候我们也会通过网络去跟客户介绍，主要就是通过QQ这种即时通讯工具，在线上解决客户的特别问题，我个人认为通过网络跟客户介绍比电话更好，因为有更多介绍的空间，可以让客户更清晰的了解我们的产品和服务，这样以来，成功的几率也会提高很多。

　　其实，工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。而且在网上了解业务及服务的客户也会很多，通常这个时候，大家都会忙一点，所以在我遇到解决不了的问题时，我看见主管不忙的时候会请教一下他，如果大家都很忙，我就自己想办法，查百度、问朋友都有，这样以来，我反而觉得自己掌握的东西更多了，这也算是额外的经验吧，有益而无弊。有时候电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。