岗位职责:
1.熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报;
2.替宾客存取保管衣物;
3.迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位;
4.客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位;
5.掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,对宾客电话订餐应问清楚基本信息;
6.向客人介绍餐厅各式菜点,各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐
任职资格:
1.经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力;
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题;
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法;
4.工作主动、热情,责任心较强。
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