市场部运作机制与工作流程

********有限公司市场部运作机制与工作流程 一、部门职责

市场部主要职责是对成品茶的经营和推广进行市场督导、营销策划、公共管理和设计创作。

1、市场督导

（1）监督、评估各区域各渠道促销推广活动的执行情况，并及时反馈销售部。

（2）监督、评估各区域各渠道品牌推广活动的执行情况，并及时反馈销售部。

（3）负责区域市场的维护与监控工作，避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现。

（4）建立市场监管及竞品信息系统，及时把握各区域市场动态。

（5）定期巡查监控，确保公司成品茶各项方针政策在相应渠道的贯彻实施。

（6）对各区域各渠道市场的营销活动和售后服务提出改进意见和方案。

2、营销策划

（1）对消费者购买心理和消费行为进行调研。

（2）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等信息的收集、整理和分析。

（3）提出对未来市场的分析、发展方向和规划。

（4）制定产品规划策略。

（5）制定成品茶的价格体系。

（6）制定成品茶年度市场政策。

（7）制定渠道通路计划及各阶段实施目标。

（8）促销活动的策划及组织。

（9）实施品牌规划和品牌的形象建设。

（10）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

（12）负责产销的协调工作。

3、公共管理

（1）结合产品特点针对性地对广告媒体投放效果进行调查预估和分析。

（2）根据市场情况制定广告投放计划及资金分配。

（3）合理进行广告媒体和经销商的挑选及管理。

（4）各媒体广告洽谈及合同会签，广告效果信息反馈。

（5）制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

（6）筹备实施成品茶大型促销活动或公益活动，监督反馈品牌推广效果。

（7）根据公司的需求筹备组织新闻发布会。

4、设计创作（待补充……）

二、岗位职责

1、部门负责人：

（1）全面计划、安排、管理市场部工作。

（2）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

（3）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

（4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

（5）配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

（6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

（7）拟订并监督执行市场调研计划。

（8）制定年度营销策略和营销计划。

（9）拟订并监督执行市场规划与预算。

（10）拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

（11）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

（12）拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

（13）制定各项费用的申报及审核程序。

2、市场督导专员职责：

（1）监督、指导区域各渠道促销活动的执行情况，并及时形成评估报告。

（2）监督、指导区域各渠道品牌推广活动的执行情况，并及时形成评估报告。

（3）负责区域市场的维护与监控工作，避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现。

（4）建立市场监管及竞品信息系统，及时把握各区域市场动态。

（5）定期巡查监控，确保公司成品茶各项方针政策在各相应渠道得到贯彻实施。

（6）对区域各渠道市场的营销活动和售后服务提出改进意见和方案。

3、营销策划专员职责：

（1）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等信息的收集、整理和分析。

（2）对消费者和渠道的走访调研分析以及对产品提出发展方向和规划。

（3）制定年度营销目标计划。

（4）制定渠道通路计划及各阶段实施目标。

（5）促销活动的策划及组织。

（6）实施品牌规划和品牌的形象建设。

4、公共管理专员职责：

（1）结合产品特点针对性地对广告媒体投放效果进行调查预估和分析。

（2）建立广告信息系统，对竞品广告投放信息进行收集分析，提供切实可行的广告投放建议。

（3）与各媒体洽谈及合同会签，进行广告效果信息反馈。

（4）建立媒体客户资料档案，提供广告投放计划参考。

（5）筹备实施大型促销活动，公益活动和新闻发布会，监督反馈品牌推广效果。

（6）定期走访社区，查看维护宣传栏，广告画，温馨提示牌，太阳伞等物料。

5、品牌形象设计专员职责：

（1）定期走访终端卖场，对竞品广告宣传品进行收集分析。

（2）负责针对产品的形象包装、广告宣传品及物料的设计与制作。

（3）负责大型促销活动，公益活动和新闻发布会等广告宣传品及物料的设计与制作。

三、运作机制

1、部门例会机制

①周例会：总结一周以来的工作情况以及落实下一周的工作安排。（原则上每周四下午）

②月例会：总结一个月以来的工作情况以及落实下一个月的工作安排。（原则上每月的29日，遇节假日或公司统一安排时顺延）

2、市场监督及信息收集机制

①广州市场：每周安排2—3天走访市场，针对性走访有促销活动的终端士多、KA卖场、特通渠道等。（若无相关促销活动则进行市场、竟品信息收集）

②外地市场：原则上每个月走访任意一个外地市场，主要了解当地的市场、渠道和经销商状况。

3、信息交流机制

①原则上每月第四周的周一与销售部进行信息交流，交流内容主要包括产品在市场上的情况、终端客户反应、政策实施、力度支持以及渠道促销建议等。

4、突发事件应对机制

①针对大型促销推广活动中出现的直接影响活动效果的突发状况，原则上须一个工作日内作出相关调整，保证活动照常进行。

②针对突发性的社会事件而进行的公关活动，原则上须三个工作日内落实相关工作，保证公关时效性。

四、工作流程

1、策划案撰写流程：

市场调研－－部门沟通――撰写文稿――修改批准――执行落实――督导反馈

2、市场督导流程：

巡查渠道――建立市场信息档案――监控督导――考核评估――反馈调整

3、广告投放流程：

市场调研――部门沟通――上报审批――媒体洽谈――签订合同――广告制作――媒体投放――效果评估

4、设计创作流程：（待补充……）

市场部

二〇〇九年四月十四日