无锡市人力资源和社会保障局机关

无锡市人力资源和社会保障局机关 电脑硬件及办公设备维护服务外包项目

采购文件

第一部分 项目介绍

无锡市人力资源和社会保障局(以下简称市人社局)拟将位于市民中心4号楼的局机关电脑硬件及办公设备维护进行服务外包，并就此项目委托无锡市人力资源和社会保障信息中心(以下简称人社信息中心)组织进行内部比选，欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

1. 项目概况

人社局机关位于市民中心4号楼一至三楼，拥有大量的电脑终端和外部设备，需配备专业技术人员负责电脑硬件及外部设备的维护工作。

市人社局机关电脑硬件及办公设备维护工作采取服务外包的形式，由中标单位承接日常维护管理的具体工作。委托人社信息中心对人社局机关电脑硬件及办公设备维护服务外包项目进行招标，并实施全程监督管理。

2. 投标单位资质要求：

投标人参加本次政府采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外，还必须具备：

（1）在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格，具有工商管理部门颁发的营业执照（年检合格）；

（2）企业注册资金50万元以上（含50万元）； （3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （4）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（5）有依法缴纳税收和社会保险的良好记录；

（6）优先考虑资质好、从业经验丰富、诚信度高的小型和微型企业。

（7）本项目不接受联合投标。 3. 采购方式

由市人社信息中心组织进行公开征询投标单位，并组织进行内部比价。

4. 采购工作组织及安排

（1）获取采购文件时间及方式：凡有意参加投标者，可于2017年6月22日至7月7日从无锡市人社局网站

（http://lss.wuxi.gov.cn/）公告公示栏目里下载采购文件。

（2）投标文件的递交：投标单位应在规定时间内将投标文件现场递交至市人社信息中心，递交截止时间为2017年7月7日下午16：00。

联 系 人：潘卫卿 联系电话：82411105

地 址：无锡市梁溪区广瑞路2号 无锡市人力资源和社会保障信息中心 系统科403办公室

第二部分 项目要求

市人社局机关电脑硬件及办公设备维护服务外包项目,要求中标单位根据以下要求进行日常维护管理，具体包括：

（一）现有设备及服务范围

位于市民中心4号楼内人社局机关内的所有台式计算机；笔记本计算机；打印机；传真、打印一体机；复印机、投影仪、会议系统及其他办公设备，相关设备数量会因工作需要适当增减。

（二）服务人员要求

（1）至少派驻1名技术人员常驻市人社局机关办公，严格遵守人社局机关的工作时间，工作期间不得从事其他活动。派驻人员需提前5个工作日进驻，熟悉工作环境；

（2）派驻人员应严格遵守市人社局机关的规章制度和保密制度； （3）派驻人员需大专或以上学历，计算机专业毕业或持有计算机相关资质证书。从事电脑软硬件维护工作3年以上(提供相关证明)，有较强的电脑以及办公设备维护能力；

（4）进驻前人社信息中心将对派驻人员进行相关技能考核，合格者方可进驻；

（5）派驻人员参照市人社局机关编外人员的休假制度。需填写“休假单”并获得负责人批准后方可休假，休假期间中标单位需补充相关能力人员。

（四）服务时间

自合同签订生效之日起，为期一年（12个月）。 （五）服务内容及要求

（1）电脑（含笔记本电脑）硬件维护：

a、硬件的日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，合同期内至少对硬件进行一次除尘等清洁处理延长计算机硬件的使用寿命。

b、硬件维修：包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等。如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责联系厂商进行更换；对于超出保修期的设备，由中标单位根据市人社局机关实际需求推荐相关配件，人社局可自行购买，也可由中标单位在确保质量的情况下以优惠价格（低于市场价）向人社局提供。

c、硬件升级、优化：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加各类扩展卡等。根据人社局需求，对人社局机关计算机进行优化配置分析，向中心办公室报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。

（2）系统维护：

a、系统恢复：操作系统崩溃或者不能正常操作，需要重装系统，系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试客户原有的应用软件，确保应用软件正常使用。

b、系统整理及优化：清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用；操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级，提高电脑的整体运行性能。

c、系统安全防火墙设置，防火墙升级，远程邮件预警主要包括病毒检测及防毒方案设置。面对层出不穷、破坏性和隐蔽性越来越强病毒以及令人眼花缭乱的众多杀毒软件，针对客户的实际情况制定详尽的杀毒方案并提供及时准确的病毒预报，从而最大限度地防止病毒的侵害。

d、数据备份：提示使用人员备份关键数据，以确保数据安全，避免或减少数据丢失造成的损失。

（3）计算机应用软件维护：

a、各种应用软件（OFFICE、杀毒软件等）的安装、参数配置、性能调试。

b、应用软件使用故障的诊断和恢复。 c、帮助用户实现软件不同功能的优化组合。 （4）办公设备维修、保养：

包括打印机、复印机、投影仪、传真机、数码设备、刻录机、扫描仪、一体机、会议系统等；

a、办公设备清洁保养维护：合同期内至少进行一次检测和清洁保养，提高办公设备使用效率及使用寿命。

b、故障诊断及维修：如果办公设备配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，由中标单位联系厂商进行更换，对于超出保修期的设备，则根据维修需求推荐使用相关配件。

c、办公设备配件升级：如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。

d、办公耗材更换：协助更换办公耗材。

e、办公设备驱动程序安装调试：根据市人社局机关需求检测并更新打印机、扫描仪等办公设备的驱动程序，以保证办公设备的正常使用。

（6）中标单位需协助建立设备台帐及设备维保台帐，市人社局机关办公室每季度将对相关台帐资料进行检查。

（7）除完成以上服务内容外，还需服从市人社局机关办公室提出的其它与电脑及外部设备相关的工作要求。

（8）中标单位需与市人社局机关签订相关保密协议，在电脑硬件及办公设备维护过程中，保证所经手的信息不外泄，不外传。

第三部分 投标单位须知

1. 投标文件的编写

（1）投标文件和来往函件用中文书写； （2）报价表的货币计算基准为人民币； 2. 投标文件的构成 （1） 投标单位简介；

（2） 全套资格证明文件复印件（含营业执照复印件）； （3） 法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参加报价的除

外）；

（4） 采购需求响应表； （5） 报价表。

投标方不得擅自减少内容，否则将视为投标内容不完整，按废标处理。

3. 投标文件数量

（1）投标文件包含1份正本和1份副本，若正本与副本有差异，以正本为准；

（2）投标文件正本及副本由法人代表或正式授权的代表签字和加盖公章，按要求分别装订成册，封面注明“正本”或“副本”字样，用信封密封包装；

（3）投标文件正副本，均须经投标方代表签字和在封面加盖公章。投标文件的所有签署人名应保持一致。

4. 报价要求

（1）报价表格式具体见下表：

报 价 表 投标单位： 项目名称： 投标报价： 投标单位（盖章）： 法人授权代表（签名）： 日期： 年 月 日 （2）各投标单位可以在报价书上增加更详细的栏目和说明。 5. 有关事项

（1）投标单位应承担所有与编写和提交《投标书》有关的费用，不论比选结果如何，招标方在任何情况下均无义务和责任承担以上费

用；

（2）不论比选结果如何，采购方将保留投标方的投标文件正本、副本；

（3）严禁参与投标的单位采用挂靠符合资质、资格单位的形式，报名参加此次投标活动。一经发现，将取消该公司及同意被挂靠的单位的投标资格；

（4）《中标通知书》发出后，中标单位放弃中标项目或拒绝签订合同的，采购方有权取消其中标资格，并要求其赔偿相应损失；

（5）中标单位所提供的应答资料必须属实，如发现虚假资料，作废标处理，中标单位承担由此产生的一切后果，已经签订合同的，采购方有权单方解除合同，并有权向中标单位追讨由此产生的一切损失；

（6）投标单位应按采购单位规定的时间和地点递交投标文件。 （7）经采购方纪检监察部门检查确认《投标文件》以及《报价表》密封完好后，参与比选工作小组当场开封投标文件》以及《报价表》并验证投标书有效性；

（8） 下列情况之一出现的采购文件，将视为作废文件处理：

a、 采购文件及报价表未密封；

b、在采购文件必要位置无参加采购单位印鉴或法定代表人(或其委托的全权代理人)的亲笔签名；

c、采购文件未按规定格式填写，内容不全或字迹模糊，辨认不清；

d、逾期送达的采购文件。 （9）采购文件的初审 a、 采购文件是否完整； b、 采购文件是否已按要求签字；

c、采购文件内容条理是否清楚。 （10）评选原则和方法

采购方将根据项目的特点邀请相关职能部门负责人和专家组成评标小组，由评选小组对参与比选文件进行审查、评估、比对。

（11） 任何投标单位在授标宣布之前均不得与招标方或评委联系询问评选情况及其他相关内容。

（12） 中标结果由采购方确定，并进行网上公示，采购方不对最终结果做任何解释。

（13） 中标结果网上公示无异议后，采购方将向中标单位发出中标结果通知，宣布中标结果。采购方不需向投标方解释中标原因和落选原因。

（14）采购方在《中标通知书》发出后，按照投标文件的约定，与中标方单位订立《服务合同》，具体内容以正式签订的协议书为准。采购文件以及中标方的投标文件等均为签订协议书的依据。

第四部分 评分标准

一． 价格（30分）

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值。

价格扣除：对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标

准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。

二． 驻点人员配置情况（15分）

1. 配置人员年龄（25-40岁得4分，20-25岁以及40-45岁得2分，其他不得分）

2.职称和证书（有计算机相关类别职称或者证书的有一个得2分,不超过4分，无不得分）

3.文化程度（大专及以上得1分，计算机专业毕业再加2分） 4.以往工作经验（与计算机相关工作经历10 年以上得4分，5-10年得2分，3-5年得1分，其他不得分） 三．服务方案（40分）

在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价，要求体现科学合理性、条理性、可行性、完善性、针对性：

1. 日常管理制度及工作标准（1分）； 2. 物资装备的配备及维保使用方案（1分）； 3. 正式接管前具体措施（1分）； 4. 特殊情况应急预案及措施（1分）； 5. 档案资料管理（2分）； 6. 服务响应完成时间（2分）； 7. 备品备件计划（2分） 8. 设备服务方案（30分）： 8.1电脑（含笔记本电脑）硬件维护

8.1.1有硬件检测和维护方案得3分，无不得分；

8.1.2对于需更换的硬件，有保修期内计划和保修期外方案得3分，

无不得分；

8.1.3有硬件升级、优化方案的得2分，无不得分； 8.2系统维护

8.2.1有系统的重装和优化方案的得2分，无不得分；

8.2.2有针对机关办公需要的应用软件方案的得2分，无不得分； 8.2.3有磁盘清理、磁盘碎片整理及系统备份方案的得2分，无不得分；

8.2.4有操作系统的补丁和系统主板BIOS的升级方案的得2分，无不得分；

8.2.5有详细防病毒方案确保系统安全的得2分，无不得分； 8.2.6有协助中心做好关键数据备份方案，确保数据安全的得2分，无不得分；

8.3计算机办公软件维护

8.3.1有各类办公软件（OFFICE、杀毒软件等）的安装和调试方案的得1分，无不得分；

8.3.2有办公软件使用故障的诊断和恢复工作方案的得1分，无不得分；

8.3.3有帮助用户实现软件不同功能的优化组合方案的得1分，无不得分；

8.4办公设备维修、保养

8.4.1有对办公设备进行检测和清洁保养方案的得1分，无不得分； 8.4.2有办公设备的故障诊断及维修方案的得1分，无不得分； 8.4.3办公设备配件需更换的，有保修期内计划和保修期外方案得1

分，无不得分；

8.4.4有办公耗材管理发放方案的得1分，无不得分；

8.4.5有检测并更新打印机、扫描仪等办公设备的驱动程序方案的得1分，无不得分；

8.6有相应的台账管理制度的得2分，无不得分； 四． 投标单位资质及评价（10分） 1. 投标单位综合资质（2分）

2. 投标文件的规范性、表述清晰程度（好5分，一般 3分）； 3. 报价人近三个月中任意一个月份(不含报价当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件（1分）；

4. 报价人近三个月中任意一个月份(不含报价当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件（1分）；

5. 报价人近三个月中任意一个月份(不含报价当月)的依法缴纳社会保险的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件（1分）；

五． 额外加分项（5分）

能免费提供此次招标项目以外的服务，经评审小组审核为有效的，予以适当加分。（0-5分）

本采购文件的解释权归无锡市人力资源和社会保障信息中心所有。