绩效评估的五大技巧
--明阳天下拓展培训
每到绩效评估的时候,都是经理人十分头疼的时候,如何公正的进行绩效评估,使其真正发挥员工激励的作用呢?
1.拒绝“庸人之选”
经理人常常陷入“说了怕关系恶化,不说又无法纠正员工的不良行为”这种“或”的思维烦恼中,并因此推迟关键对话的时间。这样既不利于员工改进行为、影响团队的绩效,又影响彼此的关系。在实际工作中,要找出你想避免的和你真正想实现的因素,建立“和”的思维,不让自己有借口逃避困难的谈话。
2.创造安全氛围
当我们在与员工交流敏感信息时,非常容易引发对方的情绪,当情绪出现时,谈话将变得异常困难,不便于双方达成一致。所以建立安全至关重要。
3.不讲故事讲事实
我们在谈话时,常常会由看到的部分事实再加上自己的推测、判断等变成了有一部分事实的“故事”。故事中就会将事实夸大甚至扭曲,当我们怀揣着这样的“事实”和员工交流时,会引发他人的反感及情绪;打破这个循环的方法就是让我们关注事实。
4.对事不对人
对事是指只谈论事实,对人是指通过谈事转而揣测他人动机。我们的习惯常常是通过一件事情去猜测他人的动机,进而将一个行为普遍化,大而化之,触发对方情绪,让谈话气氛升级。建议只谈论事实,事实是不会引发争议的。
5.避免对方情绪因素
当我们谈论敏感信息时,比如他人的能力、绩效考核不佳等,一定要以事实开场,而不能先谈自己的感觉,感觉会让员工反感。
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