老年个案报告-孟番

班 级：社会工作2012级

学 号： 2012025456 姓 名： 孟番

个案工作记录 （1）个案基本资料： 案主姓名 地址 社工姓名 接案时间 骆凤兰 性 别 女 年 龄 67 （案主照片） 世纪花园C区45-2-401 孟番 指导老师 刘丽晶 2014年 10月 13日 星期一 （2）个案来源：世纪花园社区服务中心 接案原因：老人属于独居老人，老伴几年前去世，子女常年不在身边。 （3）个案资料收集： 案主基本情况：案主女，67岁，身体健康，有轻微的高血压。案主有两个女儿和一个儿子，大女儿和儿子都在其他地方工作生活，只有小女儿在哈尔滨。平时也只有小女儿经常来看望案主。 基本判断： 1、 行为表现：无异常。能正常走路和谈话，思维很活跃。 2、 人际关系：有几个固定的牌友。和室友的关系一般。 3、 情绪状况：低落，常常谈话中落泪。 4、 健康状况：良好。轻微高血压。 5、 精神病记录：无 （4）问题分析（预估）： 问题分析： 1、 个人问题 （1）年龄方面：案主67岁，这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。 （2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。 （3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。而且案主缺乏亲人温暖，谈到儿女，常常落泪。 2、家庭问题 儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，老人经常会产生寂寞感。同时，老人在独居期间，也目睹过周围的老人去世，内心更加伤感。 3、社会问题 （1）社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。 （2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念淡薄，还有工作调动，人口流动，住房紧张，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 （5）协议个案目标与服务计划： 总目标：使案主树立积极的生活态度，认识到老年是人生的一个必经阶段。通过对人生和自我价值的合理认定提高对生命意义的领悟，健康快乐地生活下去。 具体目标： 1、把案主的身体调理好，使其有一个健康的生活状态。 2、帮助奶奶寻找感兴趣的爱好，而不只是像打牌一样用来打发时间。 3、增进案主与儿女们的感情，排解内心的孤单寂寞。 服务计划： 第一步，了解案主基本情况 第二步，与案主建立信任 第三步，了解案主存在的问题 第四步，帮助案主解决问题 第五步，巩固成果 第六步，结案 „„ 备注

（6）个案服务记录： 第一次 会谈日期 10月13日 会谈时间 10:00 会谈地点 老人家 主要讨论事项和介入重点： 案主的基本情况 会谈主要内容：第一次接触案主，先自我介绍和拉家常，然后陪案主下跳棋，由此熟络起来。案主虽然已经67岁高龄了，但是行动方便，思维灵活，下跳棋时常成为赢家。后来我与案主坐在凳子上聊天，了解到了案主的基本情况。案主有两个女儿和一个儿子，大女儿和儿子在其他地区工作，只有小女儿在哈尔滨工作，也只有小女儿时常来看她。案主在谈及儿女的时候，脸上明显看出失落的表情。我马上安慰她“儿女们工作忙，您看我们上学的孩子都挺忙的，工作了以后压力更大啊”。因为第一次与案主接触，我想不能聊太多深入的话题，以防触动案主的消极情绪，不利于会谈的进行。所以大概一个小时左右，我便与案主告别，并告诉她下周二我还会来看她，案主客气的跟我告别。 反思：第一次接触老年个案对象，没做好充分的准备，比如没有提前想好要问的问题，没有提前计划好要达到的目的，很盲目。没有与老年人交流的经验，第一次交流起来很生涩，也不懂怎么与老人像朋友一样熟络的聊起来。总结出来就是提前准备不足。 第二次 会谈日期 10月20日 会谈时间 10:00 会谈地点 老人家 主要讨论事项和介入重点： 与案主建立信任 会谈主要内容：我第二次去老年公寓找案主进行交谈，这天下大雨，我到了以后看到案主在房间里没有出来活动，而房间门关着。我怕案主睡觉就在外面等了一会儿再去敲门，案主给我开门，我开心的问“奶奶您还记得我吗？”案主说不记得了，我很伤心。但是，我调整了情绪，帮案主搬出来凳子，扶她坐下来与她聊天。我挽着案主的胳膊，先与案主聊了聊了她的近况，拉近我与案主的距离，这次我做了些准备，于是就谈起了案主的儿女。我先从我的家庭开始说起，我说我的爸妈也经常工作忙，我自己一人在家。然后案主也跟我说起了她的家庭状况。案主早年是个经营鞋和服装的个体户，结婚晚，儿女们长大后各自有家庭和工作，只有小女儿经常来看她，也只是带点吃的和钱，并没有给予特别多的关心，因此案主内心感到孤单和失落。在交谈的过程中，案主流了两次眼泪，我也为之动容。为了抚平案主的情绪，我拥抱了案主，并积极劝导她要积极面对生活，以后会经常来看望她，案主对我产生了信任，记住了我的名字，并留下手机号码给我。 反思：我并不知道怎么去解决案主的这种消极情绪。毫无经验。还把案主弄哭了。也不知道怎样才能真正的安慰她。内心很纠结。我需要查阅资料和有经验的人沟通，找到帮助案主最合适的方法。