游客常见问题

游客常见问题

1.去韩国需要准备什么材料？

1） 护照原件（半年以上有效期）

2） 近半年大一寸彩照两张（建议白底或者蓝底）

3） 申请者身份证复印件（正反面复印在同一页）

4） 签证申请表（必须有申请人本人签名）

5） 全家户口本复印件

6） 在职人士需要提供在职证明，以及在职单位营业执照副本，退休人士需提供退休证明，无业人士需要提供街道办证明。

资产证明：存折复印件或流水对账单；房产证复印件；行驶证复印件等

2.儿童的票价是多少？

儿童的票价和成人票价是一样的、但皇家加勒比游轮提供包括室内舱房

有专为第三、第四入住客人设立的折扣价格，无论是成年人还是儿童均可享受此优惠价格。当儿童一第三第四的名额入住船舱，则可以享受此折扣价格。如果儿童以第一或第二名额住入的话，则需支付正常价格，不能享受任何优惠。

3.签证你们帮助办理吗？

完全可以，这个是我们肯定和必须做的，因为：

您自己办确实是一件很麻烦的事情

我们是专业人士，效率会很高，时间会缩短

如果签证不及时办理完毕，那您的登船会受到影响，这个是最主要的

4.船票贵吗？

“海洋航行者号”及“海洋水手号”都是以大众消费者为目标客户，加上提供一应俱全的服务于设施，舒适度及性价比相对于陆地旅游更高

5.签证怕办不来 存款没有这么多？

签证是有团签的，我们会根据我们的经验来为您安排最合适您的流程

直系亲属的存款证明以及财产证明是可以通用的，这个是目前比较方便的

6.船上收费和免费的项目都有哪些？

除了赌场、购物和酒水、SPA美容美发，1-2家特定的风情餐厅，其余的都是免费的，可以这么说，90%都是免费的

7.船在海上航行的时候，我能做些什么？

游轮上很多的娱乐节目，基本全天24小时，都有各式各样不同的游戏和娱乐项目。娱乐、购物、健身、美容美发、酒吧、剧院电影等等，还有船方组织的各类活动符合中国人习惯的各类活动船上也都有安排

8. 一次行程下来大概要花多少钱？

那您的费用，除了船票以外，就是来回交通、酒店、购物费用，签证费以及陆地观光费用、领队费用。

国内登船不会有太多的费用，国外登船肯定是比国内要多支出一些的，这个您肯定也能理解

9. 就想要三人房（一家人的房间。小孩的优惠价）？

游轮上的三人房是有数量限制的，而且数量相对比较少，属于热销舱型，三人房第三人的价格相对第一二个人会有很大的折扣，所以如果您一定要三人房就得提前下定，便于我方为您控下仓房。

10. 可以下船来玩吗？

岸上观光肯定是有的，但是不包含在船票当中的，您可以选择留在船上继续享受，也可以去体味当地的风土人情

11.那游轮到岸后可以下船自由活动的时间有多少，能去到多远的地方？

南极都可以到达，全世界都是我们

下船自由活动时间基本在8-12个小时的，您可以选择自由行或者团队行，足够您体验当地的风土人情

12.船上手机能使用吗？可以上网，收发邮件之类的？

您是去旅游放松的，您肯定不希望有任何的额外事务影响您的心情吧？但是出游有些业务电话不得不接的话，你可以使用卫星电话，但是通话费用相对来说会很高。当然，没人打扰的旅途，绝对的放松，这个肯定是您所期望的

13. 船上的客房都分有哪些等级？客房收费的差异？

4个大等级，24个档次具体看您的舒适性和经济程度决定

14. 船票包括些什么内容，还会有其他额外费用吗？

船票价格包含的项目有：1、住宿2、交通3、用餐4、娱乐5、船上活动

额外的费用就是赌场和购物，当然酒水和饮料都是要付费的，其他的都是免费的

15.会有人带领我们吗？

参团游的话，我方肯定会有领队人员随行

如果是自由行的话，船上的服务人员也相当于一个小领队，到达港口城市，岸上游项

目您可以选择自由行也可以参加船方的岸上观光线路，参加船方岸上观光线路全程是有领队带领的，并为您详细解说当地的风土人情及各类特色。而如果您选择自由行，请一定牢记开船时间，并务必提前一小时回到港口登船，以免错过开船时间，给你的行程造成不变。

16. 船上大概都能提供哪些类别的饮食？

您完全没有必要担心这个

本土化饮食肯定能满足您的要求

很多细节船方都考虑到了

可以这么说，全球的知名美食都会在船上出现，而且现在船上也大量的提供中餐，便是考虑到我国游客的饮食习惯，更显贴心

17. 海上有什么医疗机构吗，如果生病了怎么办？

小毛病找领队，有应急常用药物，但是在出发前，我们建议您也备好一些常用药物，若是您本身有长期需要服用的药物，务必记得带上。但是出现一些突发的疾病，也不必担心，船上会有专业的医务人员以及医疗团队进行应对

18.带老人和小孩去方便吗？

各个年龄层的客人都可以在游轮假期中体验到比以往更多的欢乐，另外游轮上有各式各样的娱乐休闲活动，适合老年人娱乐如：剧院表演、百老汇歌舞、杂技表演、温泉、观看中庭或甲板上的现场演出、图书馆、棋牌室等等活动。适合小孩娱乐如：互动式水上乐

园、真冰溜冰场、迷你高尔夫、泳池派对、于卡通人物一同用餐、尽情享受海上带来的欢乐

19.在船上如何了解娱乐活动项目的安排？

我们拥有专业的娱乐团队，为您带来各种气氛活动。放松休闲的船上活动只需要查看船上的《每日快讯》，一天的节目安排尽在掌握

20还要自己去上海（某个国家）登船太麻烦了，这样算起来费用很高？

南宁机场目前还不是一个国际机场，交通方面会给您有个多样化选择

登船地点的游览也是一个选择，会比较自由另外，由于港口的选择

中国的登船地点也不多，全国的客户都是这样安排登船的让每一个城市都有登船点也是一个不现实的问题，您还可以跟我们的领队走，能省却您很多麻烦

21．海上有什么医疗机构吗，如果生病了怎么办？

小毛病找领队，有应急常用药物，但是在出发前，我们建议您也备好一些常用药物，若是您本身有长期需要服用的药物，务必记得带上。但是出现一些突发的疾病，也不必担心，船上会有专业的医务人员以及医疗团队进行应对

22.双飞与游轮旅游的对比

游轮旅行，玩游轮是重点，这是与其他旅行方式不一样的地方

当然，您选择双飞旅行的话，我们建议您不要选择价格太低的团，否则其中的购物体验会严重影响您的旅途心情

游轮旅途的休闲程度不是其他方式可以比拟的

整个旅途的交通住宿一类的舟车劳顿，游轮完全没有

让客户真正的明白，游轮出行，目的地不是重点，重点是在于：游轮旅途中的舒适性、娱乐性、多样性，即使不下船，您也可以获得超出您预期的感受！

多用老客户的资源和信息来促成新客户，让新客户从老客户身上能更快的感受到游轮的魅力所在

23可以在广西登轮吗？

告诉客户至少目前还不可以，原因如下

防城港是中国第三大深水港，但是也是在建设当中

广西的旅游资源和数量质量与其他地区还有一定的距离，这个也会是游轮在广西登船目前的一个限制

目前广西的港口还没能足够停泊下任何一艘大型游轮，所以还不行

24船在海上航行的时候，我能做些什么？

船上很多的娱乐节目，基本全天24小时，都有各式各样不同的游戏和娱乐项目。

娱乐、购物、健身、美容美发、酒吧、剧院电影等等，还有船方组织的各类活动（游轮上有各式各样可供选择的娱乐节目，例如娱乐、购物、健身、美容没发、剧院电影、或者是到酒吧坐坐享受休闲时光等等。娱乐节目全天24小时不间断，每天的娱乐活动也都不重复。船上还有船方组织的各类活动：活力无限的泳池party、巅峰对决的篮球赛事、各类现场音乐会以及卡拉ok大赛等等，让你不管选择什么项目都能让你快乐充实的过一天。）

24.游轮，安不安全啊？万一遇到台风怎么办？

游轮上肯定会配备有足够的救生设施，基本能达到1:1的需求

高科技的导航与船身设计，也是行驶安全的一大保证

线路选择上也不会有触礁或者冰山之类的危险存在

大型台风才会有影响，船方也会根据随时变化的极端天气来进行相应的安排

海盗更不用担心了，隶属美国的游轮，不会是海盗的目标，而且海盗只会在某些海域有，绝大部分的线路都不会有这个危险，再说，海盗的目标是货轮，游轮那么多的人，根本不是海盗能控制得了的，因此游轮不会成为海盗的下手目标。

游轮的事故率是同类交通工具里面最低的

25．美国的游轮，语言不通怎么办呀？

20%以上的服务人员都会中文,亚洲航线的游轮中文服务人员达到70%以上，所以不需要担心语言不通。船上标示也有中文，本地服务人员量是足够的

船上遇到过南宁服务人员，这个可以和客户提

26.晕船怎么办？

这种情况不是普遍存在的

游轮的出行线路选择会考虑到区域性与季节性、还有即时性的风浪等气象情况

那么大的一艘船，也会有相应的技术能力与设计的

即使真晕船了，还有船方特制的晕船药一般情况下，您半天时间就基本能完全适应了。更多的是心理因素导致晕船感的产生一旦你行动起来，你就完全感觉不到摇晃了（这种情况是很少出现的，因为游轮的出行线路是经过船方精心选择的，综合考虑到区域性、季节性以及即时性的风浪等气象情况，而且我们的游轮吨位相当大，有相应的技术与设计，大大减少了游轮的颠簸性。晕船很多是心理因素导致的，一旦你行动起来，就完全感觉不到摇晃了。即使真晕船了，船方也有特质的晕船药，一般情况下，您半天时间就能完全适应了。）

找一些客户能立马感受到或者想象到的对比，比如海南和北海的渡轮与游轮的舒适性的对比

27.我是否应该投保险旅游？

我们强烈建议，乘客应在预订之日就购买适合的旅游险。我们建议您于您的旅行社洽谈，选择游轮公司推荐的保险产品所购买保单的范围可包括因取消或中断行程、个人身体不适、受伤、医疗或财物损失而引起的费用

28.我应该准备哪些衣物？

游轮旅行活动丰富，场合多样。我们建议您至少带好四类服装：休闲装、正装、（正装晚宴必备）、运动装、泳装