国际商务谈判分析报告
从1月6日开始,我们专业开始进行为期两周的国际商务谈判课程设计(国际商务谈判模拟实验课),由于本学期我们已开设了国际商务谈判理论课程,所以刚刚开课,老师就将我们此次课程的目的、流程告诉我们,并由我们自行分组(5至7人一组),并自行安排组内人员分工搜集整理信息资料,设计构思谈判目标、场景、流程、策略,撰写商务谈判策划书,计划在1月17日上午10:00在外语外贸学院二楼会议室模拟谈判,最后每人对此次谈判过程进行总结分析,撰写分析报告上交,从而结束课程。
一开始老师的安排并没有引起我们对课程的重视,反而认为不过就是模拟谈判,很简单,没有必要花费太多时间准备。因此在自行分组后,大家就没有多少热情可谈,几乎没有哪一组开始进行讨论、分工,甚至不以为意,只干等着最后谈判结课。我们组一共6人,刚开始的情况跟其他组没什么区别,甚至我自己都不完全清楚我们组的组员是谁。更不用谈谈判的题目、要求了。浑浑噩噩几天下来,我觉得整个人变得特别无力、焦躁,隐约还有一丝失望,觉得生活没有了着力点。我一直在问自己甚至质疑老师,为什么要开设这门课程?简直浪费时间,浪费精力。我不明白为什么会是这种情况,但我觉得我们应该正视这次谈判。我找到我们组的2名组员,向他们询问我们组的谈判计划,无外乎还没想好。我们三人合计后,决定开始准备。我们准备的第一步,自然是先了解清楚我们的谈判场景、谈判要求、谈判对手方。然后根据这些进行人员分工,组织策划这场模拟谈判。
我们谈判的场景是:甲乙双方共同买下一块营地(营地包括:餐厅、球场、活动中心、医务室、露营区、野餐区七个区域),资本甲乙双方各付一半。题目要求甲乙双方不能共同经营这块营地,必须分开经营各自的营地。另外需要注意:当团队投下资本后,双方均没有任何能力改变营地或给营地添加任何设施。谈判要求:甲乙双方在互利共赢的基础上,就各自的经营范围划分进行谈判,期望双方能在谈判中达成共识。
营地中现有设备的情况:
医务室:有医生、护士,但仅能做紧急医疗处理 活动中心:有室内活动场地,并可以住宿
餐厅:有一般露营区餐厅的一切设备及厨师,但不可能如观光饭店那样豪华
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球场:有篮球、排球、网球的设施
野餐区:位于一小山坡上,有数个小亭子、烤肉架。不能露营
湖:湖中有小船、小艇, 可以划船、踩船、钓鱼、游泳。湖边有小沙滩。湖边不能露营,也不能野餐
露营区:标准营地,营区能不能野餐由经营者自己决定且露营区有营火场。 营地分布简图:
医务室 餐厅 野餐区 露营区 弄清以上信息之后,我们组首先做的是根据营地分布、各区域的功能与设施条件查找相关信息、数据进行统计对比,找出经营各区域的优劣,利润水平及发展前景,初步规划我方谈判的目标区域为:活动中心、野餐区、露营区。因为拥有这三块区域的经营权我方可以经营以室外活动为主,室内活动为辅,集娱乐、餐饮、住宿于一体的休闲中心。接着,我们找到对手组,询问了解他们的目标区域。对方组长告诉我们他们的目标区域为:餐厅、球场、活动中心、医务室。同时我们规定对手组为谈判双方中的甲方,我们组为乙方。得到这些信息,我们组再一次对该营地的区域进行分析,最终确定目标区域为:活动中心、露营区、野餐区、湖(可由双方达成协议由其中一方经营,将每年的利润按4∕6分配)。 确定目标之后,我们开始着手规划我们的谈判计划、流程和策略。 第一步:双方实力评价分析
1、双方优劣势分析
甲乙双方面临相同的情况,在资本实力、经营权限等方面并无无差别,双方谈判团队成员人数相同,势均力敌,整体优劣势并不存在。
2、双方人员分析
我方人员的优势在于具有相对有潜力的谈判人员,我方谈判人员擅长沟通,语言组织有条理,且全为女生,具备以柔克刚、步步为营策略的实施,同时我方还具备逻辑分析能力强,强势,具备较强的统筹素质的谈判人员,因此我方谈判团队可以互相弥补,取长补短,彼此完美配合。
活动中心 球场 湖 2
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我方人员的劣势在于谈判前期对于主方案的选择意见不一,且有个别人员需在谈判之日才能到达,造成人员之间对谈判思路、技巧甚至目标模糊,易发生混乱。
对方成员包括袁波、何礼杰、许文强等同学,其成员在谈判前就已经制作出完整的计划书,目标明确。谈判组长兼主谈袁波有着丰富的辩论经验和较强的逻辑思维能力,善于组织领导;副谈何礼杰口齿伶俐,反应迅速;且不乏遇事冷静,心思细腻之人,对方实力不容小觑。 第二步:确定我方谈判人员
陈 思(主谈手) 廖 珊(副谈手) 李 婷(记录员) 谢彩灵、侯月林(智囊团) 方爱玲(总结员) 第三步:谈判问题估计
1、对方会问的问题:我方对区域的选择,双方矛盾的焦点有哪些。 2、为实现预定目标,我方可作的最大让步,例如:我方可以考虑放弃野餐区,
用餐厅代替。
3、双方共同利益是什么:将七块区域在双方可接受的范围内分好,实现共赢 4、我方希望对方做出哪些决定,若对方没做出决定,我方应采取什么态度:
我方希望对方选择医务室,餐厅和球场并经营湖(每年利润按4∕6分)。若对方没有做出决定,我方如何促成,是否会站在对方的立场上,做出些许让步,帮助对手达成目标,推动谈判双方达成协议。 第四步:谈判策略
1、甲方的谈判目标区域为:餐厅、球场、活动中心、医务室,我方的最终确定目标区域为:活动中心、露营区、野餐区、湖(可由双方达成协议由其中一方经营,将每年的利润按4∕6分配)。由此得出双方争议焦点为活动中心,因此我方初步决定谈判时将目标区域设为:活动中心、餐厅、露营区、野餐区,将双方争议焦点改为餐厅和活动中心,目的是在谈判过程中牵引对方与我方争夺餐厅,并表现强烈,然后适时让出餐厅,以退为进,拿下活动中心的经营权。
2、如果谈判顺利,接下来要解决湖的经营权问题,此时双方谈判到了关键时刻,甲方可能会要求得到湖的经营权,我们要做的就是在将湖的经营权交到甲方手中的同时,尽量为自己争取最大的利益。即双方达成协议由甲方经营,将每年的利润按4∕6分配,也可接受3∕7分配。
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3、我方在做出一定让步的同时,要不断寻求谈判的突破点,甲方团队虽然优秀,我们可以在谈判中逐个击破。例如对方组长兼主谈袁波是整个团队的核心,其为人宽厚随和,有决策权,在谈判中我们可以针对个别问题强势进攻,假意让步,尽力打开对方主谈这一突破口。
4、谈判瞬息万变,因此在谈判桌上需随机应变。对超出我方假设状况的问题,一定要会随机应变,见招拆招。实在无法招架时,可一边施缓兵之计,一边图谋对策,以免过急不查,损失我方利益。 第五步:进行谈判达成协议
甲方:餐厅、球场、活动中心、医务室、湖(拥有一半所有权和全部经营权,每
年的净利润的七成)
乙方:活动中心、露营区、野餐区、湖(拥有一半所有权和每年净利润的三成) 谈判总结分析:
通过这次谈判课程,我意识到商务谈判的严肃性,要打赢一场商务谈判必须要有端正的态度,严谨的思维,他考验我们的不仅仅是谈判桌上的一场舌战,更是对我们团队每一个人综合能力的挑战。而在谈判前我们很少有人意识到这些,因此我们浪费了很多时间,谈判的准备工作很不充分,大量需要用到的资料信息都不完善,因此也错失了一场精彩的谈判。
同时,虽然我们每个谈判人员都很优秀,但是我们在谈判前的沟通工作没有做好,谈判中出现了很多失误,例如:(1)谈判目标并没有人人明确,谈判中出现了偏离谈判目标的言论。(2)谈判中发言混乱,语言组织不够严密,甚至造成局面混乱等等。这些都让我看到谈判的艰巨和重要。
虽然这次课程已经结束了,但对我来说,这只是一个新的开始,一个我重视商务谈判的开始,也是一个我为人处事的新开始,我会牢牢记住这次谈判课程带给我的经验教训,在以后的学习工作中决不再眼高手低,自以为是,一定再接再厉,以认真严谨的完成各项任务。
附录:谈判达成协议
商务谈判笔录谈判时间:2012年01 月 19 日 谈判地点:外语外贸学院楼 谈判双方:甲方(主方) 乙方(对手)
谈判人员:甲方:袁 波(主谈手) 何礼杰(副谈手) 许文强(记录员)
曾 剑、吴双喜(智囊团)刘 斌(总结员)
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乙方:陈 思(主谈手) 廖 珊(副谈手) 李 婷(记录员)
谢彩灵、侯月林(智囊团) 方爱玲(总结员)
谈判内容:营地中的七块活动区域要怎样分配?
甲方:餐厅、球场、活动中心、医务室 乙方:活动中心、餐厅、露营区、野餐区 谈判双方经谈判达成一致:
甲方:餐厅、球场、活动中心、医务室、湖(拥有一半所有权和全部经营权,每
年的净利润的七成)
乙方:活动中心、露营区、野餐区、湖(拥有一半所有权和每年净利润的三成)
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