保洁管理方案
清洁管理无盲点；
管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清； 合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次； 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄； 为医护人员及病人、访客提供一个清洁、舒适的环境和工作环境；
操作规范化、管理科学化； 适时、及时、准时进行保洁服务； 爱护物业各项设施及财物；
及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放； 节约用电、用水； [服务标准]
（7：00-8：00）拖扫病房，办公室（医生，护士，主任等）门厅，走道，楼梯，冲洗开水间、卫生间等。
（9：30-10：30）再次打扫病房，保持卫生区域的清洁。 （13：30-14：30）拖扫病房，各办公室，门厅，走道等卫生区域。
（15：30-16：30）垃圾清运人员收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分类处理。
其他时间机动巡查公共区域卫生
以环境保护为目的，预防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用规定。 （一）垃圾袋使用规定
品 名 可回收垃圾（瓶、纸皮等） 不可回收垃圾 生活垃圾 垃圾袋颜色 待 定 黑色垃圾袋 （二）卫生工具使用规定（工具分区使用） 名 称 榨水车 拖把 扫帚 簸箕 区 域 病房、产房、手术室、公共走道楼梯等 卫生间 办公区域 红色标记 黄色标记 蓝色标记 标 记 （三）消毒液配制及使用标准 品 名 工具类：拖把、抹布等 地面，墙面，扶手，窗台等 配制比例和使用方法 用（1：20）84消毒液浸泡30分钟后，方可使用 用（1：20）84消毒液擦抹 本草案呈院领导审阅，根据院方具体要求再做合理调整。
人员配置及工作范围，流程
（一）保洁范围及人员配置表 保洁区域 一楼办公区及走廊院子 二楼病房区及楼梯 三楼，四楼走廊楼梯及院长办公室，会议室 保洁领班（机动替换班） 保洁员1名 合计 1 4人 人员配置 保洁员1名 保洁员1名 保洁员1名 人数（名） 1 1 （二）日常工作安排及标准 内勤工作内容 频率/日 标 准 湿拖3次，30无尘，无水，无杂物，1 地面保洁 分左右巡场无粘遗物。 一次 2 墙面瓷砖保洁 擦抹一次 无印迹，无杂物，清洁光亮 擦抹一次，清无胶质，无杂物，透洗一次/周 全面保洁4次，随脏随洁 全面保洁46 走廊楼梯 次，随脏随洁，30分钟牵尘一次 7 办公室及病房 全面保洁3桌面、地面、垃圾等明光亮 无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面、墙面、地面清洁光亮 地面清洁，玻璃光亮，无污垢，杂物 3 门、窗、玻璃 4 卫生间 次，随脏随洁 全面保洁2次 每周清洗一次 抹手擦抹，湿梯间无泥沙，无蜘蛛拖2次，随脏网、挂灰，清洁光亮 无尘，清洁光亮 8 标示牌 9 楼梯 随洁 10 11
（三）工具使用及消毒程序
为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序。
拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁工具分区使用，并设有标记，共防4类。第一类为医护人员办公室使用，第二类为病房使用，第三类为公共区域使用第四类为洗手间使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均经（1：20）84消毒液消毒30分钟。
（四）保洁员的工作内容 内勤
1、清洁各值班室、办公室、治疗室、换药室、病室、大厅、走廊、台阶地面，随脏随洁。
2、各部门办公室、会议室、开水间、污物间、厕所卫生，并随脏随洁。
3、清理各部门办公室、会议室、病区汇总垃圾一次。
（五）保洁程序 1、拖扫地面
（1）打扫和干拖交替进行。
（2）把墙身、墙边，楼梯台阶、花盆底打扫干净。
垃圾收集 院内广场 垃圾日产日清 随脏随洁 垃圾篓无堆积，无积水，无污迹 地面清洁，无杂物 （3）地面必须保持清洁，无杂物。 2、乳胶漆墙面的清洁
（1）乳胶漆墙面每周清洁一次。
（2）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。 （3）用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹使用细砂纸轻轻擦掉。
（4）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。 （5）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖将地面。 3、玻璃门、镜的清洁
（1）发现玻璃粘有污迹时，先用玻璃刀铲除干净。 （2）用毛套没入玻璃水中。
（3）毛套用套按在玻璃顶端上下垂直抹（有污迹的地方重复抹）。
（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。
（5）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较近时，可把毛套和水刮作横轴移动。
（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。 4、门窗的清洁
（1）门拉手接触次数特别多，容易传播细菌，故清洁时，把清洁剂喷在无毛绒的毛巾上抹，达到无污迹、无尘埃为止。 （2）定期用（1：20）84消毒液消毒。 （六）日常工作考核细则 日常工作考评表 项目 内勤 70分 1 地面保洁：无尘，无水，无杂物，无粘遗物 满分 序号 标准要求 分8分 得 备注 值 分 2 3 4 墙面保洁：无印迹，无尘，6清洁光亮 立柱：无印迹，无杂物，清洁光亮 门窗玻璃：无胶质，无杂物 卫生间：无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面，墙面，地面清洁光亮 门厅：地面清洁，玻璃光亮，无污垢，杂物 办公室：桌面地面垃圾等全面保洁2次 公共过道：地面清洁，无分 6分 7分 7分 5分 5分 44分 4分 4分 5分 5 6 7 8 9 污垢，水迹，烟头等杂物 分 灯具：无灰尘，清洁光亮 10 标示牌：无尘，清洁光亮 11 楼梯：梯间无泥沙，无蜘蛛网，挂灰，清洁光亮 垃圾收集：垃圾篓无堆积，12 无积水，无污迹，垃圾清运率达100%
[保洁质量三查制度]
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负
责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。
。
一、 走道、楼梯 1、 特点
走道、楼梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。 2、 清洁要点
(1)走道、楼梯的牵尘； (2)楼梯扶手的擦拭； (3)垃圾桶的清倒及擦拭。 3、 清洁要求及标准
⑴清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次； ⑵走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；
二、 卫生间 1、 特点
人员来往频繁，利用频繁，易脏污，清洁难度大。卫生间如不及时清洁所产生的臭味和异味将影响整个大楼的形象。 2、 清洁要点 ⑴便池及时冲洗； ⑵手纸篓的清倒； ⑶地面拖擦；
⑷云台、洗手盆等设施的擦拭； ⑸门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭； ⑹定期喷洒除臭剂、清香剂。 3、 清洁要求及标准
⑴及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡视若干次；
⑵及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/2；
⑶地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次； ⑷门窗、隔断、墙面、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍； 三、 病房 1、 特点
病房是医院的核心区域，人员停留持续密集，是垃圾废物产生最多的区域，也是病人最需要享受良好卫生环境的地方。
2、 清洁要点
⑴地面的拖擦及室内消毒； ⑵室内垃圾篓的清倒； ⑶室内卫生间的清洗；
⑷门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护。 3、 清洁要求及标准
⑴地面每天拖擦2次，每2小时维护一次；
⑵室内垃圾篓每天清倒1次，确保篓内垃圾不多于1/2； ⑶室内卫生间每天清洗1次，每半天维护1次； ⑷门、窗、窗台、墙壁、开关及时维护，无明显污渍。 。
四、 垃圾清运、机动突出
1、 对大楼的垃圾每天清运1次，保证楼内无垃圾堆压； 2、 每季度派出公司机动组对大楼玻璃进行全面清洁1次
（日常保洁的玻璃擦拭不含二层以上玻璃幕墙外壁及公共区域以外的玻璃，不含二层以上玻璃的外壁）。 五、 员工配备及岗前培训
1、 根据医院的实际需求，工作人员4人，其中确认领班1
人，
2、 岗位和班次将依据院方的作息时间及本方案的实际操
作性而定；
3、 上岗人员由本公司采取提前培训和边作业边培训相结
合的方式进行；
4、 培训内容包括：仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务
态度、工作纪律、保洁常识、安全规范等。 六、 管理机制
1、 本公司员工一律着统一工作服、佩戴统一标识牌进入工
作区域；
2、 确保严格遵守“六定、三查、一会”制度； ⑴定岗位、定任务、定时间、定规范、定标准、定责任； ⑵员工自查、领班巡查、经理督查；
⑶每日一会：由领班简要总结当日保洁服务时发现的问题，针对问题找出原因，提出改进措施，对次日的工作提出要求。
七、 服务预算保价 1 2 3 4 5 费用/月 1900 6 费用/年 项目名称 基本工资/月 各项福利 管理费 100 300 领班兼员工11500 人 保洁工人3人 1500/人/月 每季度调用公司机动人员擦玻璃一次 合 计 300 4800 1000 7700 （3栏=2栏*36% ，4栏=（2栏+3栏）*5% ，5栏=2栏+3栏
+4栏，6栏=5栏*12月）
注：本方案中涉及到的清洁工具、垃圾袋、洗衣粉、除臭剂、洁厕
剂、消毒液等清洁用品费用不包含在以上费用中，可视双方意见协商而定，具体费用如下： 项 目 名 称 费用/月 费用/年 清洁工具费用（12把尘推/季12×35 度， 24把拖把/季度，12把扫帚/24×10 季度 涂水器、玻璃刮）4套 榨水车4台 垃圾袋大、小垃圾袋 12×15 100×4 160×4 120
洗衣粉、抹布、全能清洁剂、100 麂皮巾 洁厕剂、洁厕工具 100 消毒液、喷壶、不锈钢光亮剂、100 玻璃水 合 计 2300 人工工资（7700）＋物料耗材及工具（2300）＋发票税费8%（800）共10800元/月
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