国网技术学院学报 第２ｌ卷第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｔａｔｅ Ｇｒｉｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ ３３ 基于三位一体运维机制提升视频监控在线率探究 叶水勇 ，程 前。，王文林 ，洪海霞 ，王 艳 ，许 贤 ，汤 莹 （１．国网黄山供电公司，安徽 黄山 ２４５０００；２．国网休宁供电公司，安徽 黄山 ２４５４００） 摘要：随着经济社会的快速发展，变电站数量逐年增加，变电站摄像头规模也随之激增，完全依靠人工逐站逐点被动 巡检来发现缺陷的运维模式已难以满足视频监控在线率要求。针对上述存在的问题。基于生产实践．提炼出“三位一 体”主动运维机制；通过构建主动监测、统一协调、高效检修“三位一体”主动运维机制，建立标准化管控流程；同时将 部署老旧模拟摄像头的站点逐步升级改造成高清摄像头，提高系统整体运行可靠性。 关键词：主动监测；统一协调；高效检修；三位一体；视频监控 中图分类号： ｒＰ３９３ 文献标志码：Ｂ 文章编号：２０９５—６６１４（２０１８）Ｏ１—００３３—０５ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ Ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｏｎｌｉｎｅ Ｒａｔｅ ｏｆ Ｖｉｄｅｏ Ｓｕｒｖｅｉｌｌａｎｃｅ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｔｒｉｎｉｔｙ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ Ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ＹＥ Ｓｈｕｉｙｏｎｇ ，ＣＨＥＮＧ Ｑｉａｎ ＷＡＮＧ Ｗｅｎｌｉｎ ，ＨＯＮＧ Ｈａｉｘｉａ ，ＷＡＮＧ Ｙａｎ ，ＸＵ Ｘｉａｎ ，ＴＡＮＧ Ｙｉｎｇ （１．Ｓｔａｔｅ Ｇｒｉｄ Ｈｕａｎｇｓｈａｎ Ｐｏｗｅｒ Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｈｕａｎｇｓｈａｎ ２４５０００，Ｃｈｉｎａ； ２．Ｓｔａｔｅ Ｇｒｉｄ Ｘｉｕｎｉｎｇ Ｐｏｗｅｒ Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｈｕａｎｇｓｈａｎ ２４５４００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｌｏｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒａｐｉｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｅｃｏｎｏｍｙ ａｎｄ ｓｏｃｉｅｔｙ，ｔｈｅ ｎｕｍｂｅｒ ｏｆ ｔｒａｎｓｆｏｒｍｅｒ ｓｕｂｓｔａｔｉｏｎｓ ｉｓ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ ｙｅａｒ ｂｙ ｙｅａｒ，ａｎｄ ｔｈｅ ｓｃａｌｅ ｏｆ ｃａｍｅｒａｓ ｉｎ ｔｒａｎｓｆｏｒｍｅｒ ｓｕｂｓｔａｔｉｏｎｓ ｉｓ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ ｔｈｅｒｅｗｉｔｈ．Ａｎｄ ｔｈｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｍｏｄｅｌ ｒｅｌｙｉｎｇ Ｏｉｌ ｍａｎｕａｌ ｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ ｏｎｅ ｂｙ ｏｎｅ ｆａｉｌｓ ｔｏ ｓａｔｉｓｆｙ ｔｈｅ ｄｅｍａｎｄ ｏｆ ｅｎｏｕｇｈ ｏｎｌｉｎｅ ｒａｔｅ ｏｆ ｖｉｄｅｏ ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ．Ｉｎ ｖｉｅｗ ｏｆ ｔｈｅ ａｂｏｖｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ ｐｒａｃｔｉｃｅ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｐｏｓｅｓ ｔｈｅ ａｃｔｉｖｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ“Ｔｒｉｎｉｔｙ”．Ｔｈｅ ｃｏｍｐａｎｙ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｓ ｔｈｅ ｓｔａｎｄａｒｄ ｍａｎａｎｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｃｏｎｔｒｏｌ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｔｈｒｏｕｇｈ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇ ｔｈｅ‘‘Ｔｒｉｎｉｔｙ”ａｃｔｉｖｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ ａｕｔｏｍｏｔｉｖｅ ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ，ｕｎｉｆｉｅｄ ｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎ ａｎｄ ｈｉｇｈ ｅｆｉｃｉｅｎｃｙ ｏｖｅｒｈａｕ１．ｆＩｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ．ｔｈｅ ｓｔａｔｉｏｎ ｗｉｔｈ ｏｌｄ ｓｉｍｕｌａｔｉｏｎ ｃａｍｅｒａ ｄｅｐｌｏｙｅｄ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｇｒａｄｕａｌｌｙ ｕｐｇｒａｄｅｄ ｉｎｔｏ ｃａｍｅｒａｓ ｏｆ ｈｉｇｈ ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ，ｗｈｉｃｈ ｈａｓ ｔｈｅｎ ｉｍｐｒｏｖｅｄ ｔｈｅ ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｏｖｅｒａｌｌ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ａｃｔｉｖｅ ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ；ｕｎｉｉｆｅｄ ｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎ；ｈｉｇｈ ｅｆｉｃｉｆｅｎｃｙ ｏｖｅｒｈａｕｌ；ｔｒｉｎｉｔｙ；ｖｉｄｅｏ ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ０ 引言 变电站视频监控系统作为电网安全稳定运行 理水平的重要抓手Ｅｌ－２］ 视频监控系统覆盖各电压等级变电站，视频监 控终端面广量大。考虑到“十三五”规划中逐年增加 的站点，视频监控维护量不断上升与运维人员有限 的矛盾愈加突出，以往依靠人工逐站逐点被动巡检 的辅助系统，是实现电网设备工况监视、远程操作 辅助监控、现场工作监督、事故辅助分析、反事故演 习、应急指挥、安全警卫等功能的重要技术手段。变 电站视频监控系统已成为提高变电站运行维护管 收稿日期：２０１７—０９—１４ 的运维模式，将无法满足缺陷及时发现的要求．摄 像头数量激增也将引起巡检员不堪重负及由此带 来的巡检不到位。黄山地区视频监控运维涉及市公 作者简介：叶水勇（１９６４），男，高级工程师。研究方向：电力 行业信息化研究、开发和应用等。 司及５个县公司，存在协调层次多、沟通效率低的 现象，以致工作效率不够高。另外。公司模拟摄像头 ３４ 基于三位一体运维机制提升视频监控在线率探究 Ｖｏ１．２１ Ｎｏ．１ 运行年限久，设备、线缆老化严重，加之常年风吹雨 淋，设备运行稳定性差，故障率较高。因此，传统的 视频监控系统运维管理方式已难以适应现实环境， 迫切需要转变运检模式，提升集约化和精益化管理 水平 。 针对视频监控系统运维管理方面存在的问题， 公司进行了深入分析，一方面从提质增效的角度出 发构建主动监测、统一协调、高效检修“三位一体” 主动运维机制。另一方面从提升系统运行可靠性、 降低设备故障率的角度出发实施设备升级改造。两 种措施双管齐下．共同服务于提升视频监控在线率 这一目标 。 １ 视频监控智能扫描平台架构设计 视频监控智能扫描平台架构设计如图１所示， 由资源监控层（集中监控与数据采集）、数据处理层 （集中监控数据处理）、业务服务层（运行展现与监 控管理）和用户层（用户和终端）４部分组成。 ｉ 一～ ｛ 蜿—截謦处疆攘口 图１ 视频监控智能扫描平台架构设计 １．１资源监控层 资源监控层（集中监控与数据采集）主要实现 监控资源的数据采集，包括前端摄像机、ＤＶＲ、ＮＶＲ、 视频服务器等视频系统相关设备［５］。 平台提供的监控功能包括视频网管监控、视频 质量诊断监控。实现对前端摄像机和后端视频设备 的监控及视频图像质量诊断与分析。 １．２数据处理层 数据处理层实现对监控对象数据、告警信息的 统一汇聚和集中处理，主要包括配置数据分析处 理、性能数据分析处理、统一告警分析处理、视频质 量诊断数据分析处理，各种数据的传输统一通过信 息总线［６３。 １。３业务服务层 业务服务管理主要功能是通过管理来提高服 务和内控水平，通过科学管理来提升运维效益。运 维服务平台遵循综合ＩＴＩＬ的规范。实现从救火式 运维转变到主动式管理。业务服务层为用户提供了 统一的运维管理服务．集中汇聚监测视频网中视频 设备的主要故障告警信息，实现运维监控、告警监 控、工单处理的统一管理 。 ２研发过程及主要做法 ２．１ 专业管理工作的流程 视频监控运维管理流程如图２所示。 ２．２主要流程说明 ２．２．１各流程节点描述 节点ｌ：中心管理人员完成指标设计，提出指 标要求，为运维人员指明工作方向。实施设备主人 制，将运维责任落实到个人。 １辛婿一－ 、杜 婪 抽 － 蔷鑫条 一 孟盛 嚣ｌ啵 ’、／ ｌ 嚣端 ｌｒ ｆ嚣嚣兰落 — 脏 一 衽 １ ．１ ｌ图２视频监控运维管理流程图 国网技术学院学报 第２１卷第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｔａｔｅ Ｇｒｉｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ ３５ 节点２：公司部署视频监控智能扫描平台，网 控室巡检员通过该扫描平台完成故障摄像头巡检。 为确保缺陷信息准确无误，同时对扫描平台进行修 正。巡检员需将扫描结果与视频监控客户端中相应 摄像头的运行状态进行比对，得出最终缺陷清单。 节点３：市、县通信运维班负责人收到视频监 控缺陷后，安排检修人员、生产车辆赶赴现场完成 消缺工作。 节点４：检修人员分析故障原因、查找故障点， 处理缺陷。 节点５：检修人员向巡检员反馈消缺结果。 节点６、７：巡检员查看监控客户端，认真检查 核对缺陷处理结果．确认恢复正常后方可完结．保 证缺陷闭环管理。巡检员及时将缺陷处理结果通知 检修人员。 节点８：检修人员收到巡检员缺陷已消除的回 复后，向运维班组负责人汇报缺陷处理情况，申请 完工。 节点９：运维班组负责人听取工作汇报，批准 完工。 节点１０：检修人员整理工作现场，工作结束。 节点１１：巡检员对缺陷所属站点、缺陷发生时 间、缺陷消除时问、缺陷原因、处理经过、消缺情况、 整改措施做好完整记录．完成缺陷归档。 节点１２：中心管理人员对指标完成情况进行深 入分析，指出工作尚需改进之处。结合指标考核评价 方法，对运维人员的工作质量进行量化考核。 ２．２．２实施有效管控 通过进一步理顺日常巡检、统一协调、现场消 缺、反馈确认、归档考核等阶段的工作难点，明确流 程关键节点．构建并实施主动监测、统一协调、高效 检修“三位一体”主动运维机制，规范有序，环环相 扣，稳步推进运维流程。 １）主动监控。为解决巡检效率低、巡视不到位 问题。扭转被动运维局面，提高视频监控在线率，提 出部署视频监控智能扫描平台。网控室巡检员通过 该扫描平台完成日常巡检，与人工巡检相比，大大 提升了巡检效率。 视频监控智能扫描平台基于浏览器／服务器结 构，将位置分散、各自独立管理的众多硬盘录像机 进行有效整合，实现视频资源全面监控 。该扫描 平台进行站端数据统一采集、清洗汇总并保存，供 主站管理服务器查询调用，实现对站端视频监控系 统的集中管理。 ２）统一协调。在构建“三位一体”主动运维机制 之前，网控室无专人负责视频监控日常巡检、消缺 协调工作，未能有效做到各行其职、各负其责。另 外。网控室运维人员发现缺陷后先向网控室负责人 汇报，再由网控室负责人通知市县相应运维负责人 安排处理，沟通效率较低。指定专人巡检、协调前， 视频监控缺陷流转过程如图３所示。 图３指足专人协调前缺陷流转不慝图 为打破市、县各班组管理协调层次多、沟通效 率低的局面，优化业务流程，建立顺畅沟通机制，明 确职责分工，统一协调各运维主体．信通公司网控 室指定专人作为视频监控巡检员。巡检员负责视频 监控日常巡检，并与市、县通信运维班负责人直接 对接，根据缺陷所属站点情况，第一时间派发缺陷 工单至相应运维负责人。 巡检员全程跟踪、统一协调缺陷处理过程，直 至缺陷处理完毕，实现缺陷发现、通知、处理、反馈、 确认、归档的闭环管理＿９。 指定专人负责日常巡检、统一协调各运维主体 后缺陷流转过程如图４所示。 ３）高效检修。为提高检修效率，公司从故障预 判、工器具管理、技能培训、车辆保障等方面加强了 管理。 （１）故障预判。为避免盲目检修，首先基于故障 现象进行故障预判，初步定位故障点，如是全站掉 线则从网络故障、硬盘录像机宕机或掉电角度排 查：如是个别摄像头掉线则进一步核实、消缺。 ３６ 基于三位一体运维机制提升视频监控在线率探究 Ｖｏ１．２１ Ｎｏ．１ 图４指定专人协调后缺陷流转过程示意图 （２）工器具管理。班组工器具分门别类，定位摆 放，取用高效，同时明确工器具管理负责人。班组备 品备件实行统一管理，满足现场检修时效性需要。 建立备品备件管理台账，实时掌握备品备件使用及 剩余情况ｌｌ０］。 （３）技能培训。为提高检修水平，通过实际运维 检修与理论讲解分析有机结合的方式开展针对性 培训，运维人员技能水平得到提高、工作能力得到 加强，可做到快速准确分析出故障原因，保质保量 完成消缺工作。同时，落实规定与标准要求，进一步 提升了视频监控运维管理水平。 （４）车辆保障。信通公司生产用车实行集中管 理、统一调度，为赶赴现场的检修人员提供可靠高 效的车辆保障。 “三位一体”主动运维机制的实施应用，全面及 时准确发现故障，大大提升运维检修效率，提高了 视频监控在线率。 ２．３设备升级提升监控系统可靠性 考虑到公司变电站模拟摄像头运行年限久，设 备、线缆老化严重的实际情况，为告别“头疼医头脚 疼医脚”的检修方式，将采用老旧模拟摄像头的站 点通过技改项目全站升级改造成高清摄像头，切实 降低设备故障率，提升监控系统整体运行可靠性， 提高视频监控在线率。 技术升级后的摄像头具备如下功能：一是可 ３６０ｏ旋转，实现最大限度最广范围监控；二是具备 自动跟踪功能，识别监控范围内移动目标并自动追 踪；三是具备看守位功能，可根据实际情况将重点 监控区域设置为看守位，当摄像头无人操作时，将 自动转动到看守位实施监控。 ２．４确保流程正常运行的人力资源保证 为保证运维管理流程正常运转，明确目标任务、 强化责任落实、注重统一协调，确保扎实有序开展 各项工作。同时，信通公司定期召开运行分析会，从 缺陷次数、缺陷原因、消缺效率、在线率指标完成情 况等方面分析当前运维工作存在的问题，定量分析 市、县公司缺陷处理、检修计划的执行情况，促进视 频监控运维管理水平的不断提升＿１ 。 公司视频监控运维管理组织机构如图５所 示 图５视频监控运维管理组织机构图 中心管理人员负责指标设计、指标管控、工作 质量考核评价，听取视频监控运维情况汇报，协调 解决运维管理中出现的重大情况和问题。 网控室负责视频监控平台主站和通信网络的 数据配置、视频监控日常巡检、通知缺陷、缺陷处理 确认、缺陷归档及检修计划管理工作［１２－１３］。 市公司通信运维班负责市域１１０ ｋＶ变电站及 所有２２０ ｋＶ变电站视频监控站端系统的运行维 护；负责本班视频监控技改项目组织实施、验收、竣 工资料上报及现场安全管控。 县公司通信运维班负责县域１１Ｏ ｋｖ变电站及 ３５ ｋＶ变电站视频监控站端系统的运行维护：负责 本班视频监控技改项目组织实施、验收、竣工资料 上报及现场安全管控。 国网技术学院学报 第２ｌ卷第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｔａｔｅ Ｇｒｉｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ ３７ ２．５保证流程正常运行的专业管理绩效考核 ２．５．１绩效评价的指标体系 １）安全指标：不发生任何安全事故。 ２）质量指标：保质保量完成运维工作。 ３）对标指标：视频接人率和视频监控在线率。 视频接人率＝（已接人１１Ｏ ｋＶ变电站数量＋已 接人２２０ ｋＶ变电站数量）／（１１０ ｋＶ变电站总数＋ ２２０ ｋＶ变电站总数）。此指标用于督促公司基建变 电站视频监控的及时接入，占２０％权重。 视频监控在线率＝∑（日巡检在线率）／考核期天 数，其中：日在线率＝日在线数量／摄像头总数。此指 标用于督促公司保障变电站视频监控在线率，占 ８０％权重。 ２．５－２绩效评价与考核依据 实行指标一张表。对各项指标进行细化，明确 考核细则，推行奖惩结合机制，考核周期为月度考 核。按照表内设定内容对运维人员工作质量进行绩 效考核。 ３实施效果 １）运维流程全面管控。实现日常巡检、统一协 调、检修作业、反馈确认闭环管控，确保主动、及时、 准确、快速完成消缺工作。 ２）高效优质检修。发现缺陷后，２４小时内完成 设备检修、消缺工作。 ３）升级改造全面完成。以保证安全、质量为前 提，全面完成全年变电站视频监控升级改造任务， 将稳定性差的老旧模拟摄像头升级成高清晰度、高 可靠性的数字摄像头，逐步提升视频监控系统整体 运行可靠性 ４）实现视频监控在线率指标大于等于９９．９９％。 ５）提升运维人员业务水平。加强技术培训．强 化人才培养．实现运维人员全方位掌握视频监控站 端系统、通信网络、主站平台，为监控系统流畅稳定 运行提供坚实的人才保证。 ４结束语 通过全面实施“三位一体”主动运维机制，以提 高视频监控在线率为核心，以提升监控系统可靠性 为宗旨，围绕巡检及时准确、统一沟通协调、高效优 质检修的原则，不断提升运维检修效率和质量，实 现视频监控系统安全稳定运行。 参考文献 ｆ１］ 职伟．无人值守变电站视频监控系统深度解析［Ｊ］．电子设计 工程，２０１２，２０（７）：８８—９０． ［２］ 苏和．变电站智能辅助系统的设计与实现［Ｄ］．北京：华北电力 大学，２０１２． ［３］ 陈建平，张俊康．变电站远程视频辅助巡视操作系统建设与应 用［Ｊ］．供用电，２０１１，２８（２）：４１—４４． ［４］ 张华．北碚水土无人值守变电站遥视监控系统应用与研究［Ｄ］． 重庆：重庆大学，２００８． ［５］ 唐玲丽，潘莹，吴丽娟．变电站环境视频监控系统数据安全存 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