品控部工作分析书

A-AD-01

一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日

岗位名称 品控部经理 岗位编号 LM-QC-01 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 生产总监 直接下级 来料检验员、制程检验员、成品检验员、返修员、品质工程师、巡检员 工资级别 级 晋升方向 →总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 监控产品质量符合公司要求 工作概要 建立品质管理体系，组织和监督部门人员做好来料、制程、成品、返修等品质管理工作。 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1. 根据公司总体目标，制定品质战略。 2. 制定和完善品质管理制度，建立品质检验工作标准。 3. 梳理和完善部门工作流程：如来料检验流程，返修处理流程，成品检验流程，异常处理流程，客户投诉处理流程等等。 统筹管理 4. 建立质量管理体系。负责产品认证、体系认证、生产许可证办理以及审核员和评审员注册、质量检测机构和实验室考核等内容的合格评定管理工作。 5. 根据企业目标、方针政策，上级指示，制定质量管理目标，制定部门工作计划，并组织和实施。 6. 收集质量检验结果数据、做出统计分析，并对根据需要做出目标调整、工作调整 7. 组织审核、签发质量报表、分析报告单、文字材料等，按时签发产品质量文件。 8. 与相关业务部门保持沟通、协调，确保部门高效运作。 来料检验1. 组织部门人员做好采购材料质量的把控，不符合质量的及时反馈采购部及公司。 管理 2. 对新品试制进行意见反馈。 制程检验1. 组织部门人员做好生产过程中质量的指导和把控。 2. 指导制程检验员，严控质量，发现不符合质量要求的材料禁止进入制程或下一道管理 工序。 3. 组织和监督制程检验员对生产人员进行技术指导，提高产品质量。 成品检验1. 组织和监督成品检验员，做好成品的检验工作，严芳不良品流出公司。 管理 2. 对产品包装进行检验，以免破损，从而损坏产品。 返修管理 1. 组织部门返修人员对返工产品进行返修。 2. 及时与客户、客服等进行联系，及时反馈返修信息。 客户投诉1. 组织部门人员对客户投诉进行跟踪，及时处理客户投诉产品，帮客户解决问题。 处理 仪器设备1. 组织部门人员保管好检验仪器，检验设备，工具等。 管理 2. 指导部门人员正确使用检验设备、工具。 3. 定期检验所用仪器、设备；制定仪器设备维修计划与方案。 异常管理 1. 对质量异常事件进行调查、分析，并与各部门沟通协调，予以解决。 2. 做出异常事故报告，制定措施防范异常再次发生。 1. 与人力资源部制定部门用人计划，提出人员补充申请。 部门人员2. 参与人力资源部组织的涉及部门的招聘活动，并共同决定部门人员的任用。 管理 3. 合理安排所辖各部门人员的工作、并对其进行监督考核、奖罚、调动、辞退等。 4. 督促部门人员对公司规章制度的遵守。 其 他 完成上司交办的其他事务 三、工作常用表单 1. 部门常用：《质量检验总结》、《质量检验汇总表》、《异常事件报告表》等 常用表单 2. 人事方面：《招聘申请表》、《试用期评估表》、《人事变更申请单》、《辞职书》、《会议记录表》、《会议签到表》、 《月度费用汇总表》、、《出差申请单》、《请假单》 3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程

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A-AD-01 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度等 主要流程 各种人事流程、来料检验流程、成品检验流程、客户投诉处理流程、返修工作流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、统计学知识、办公软件知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 5年以上品质管理工作，2年以上本职工作经验 性格特质 稳重、踏实、严谨、原则性强 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 1.根据公司或客户的质量标准，判断品质是否合格的权力 工作权限 2.要求生产部门进行质量整改的权力 3.参与决定部门人员任用、调动、考核、奖罚的人事权力 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 交接资料 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 名片、办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。 5. 其他

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一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日

岗位名称 品控部主管 岗位编号 LM-QC-02 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 品质部主管 直接下级 来料检验员、制程检验员、成品检验员、返修员、品质工程师、巡检员 工资级别 级 晋升方向 →总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 监控产品质量符合公司要求 工作概要 建立品质管理体系，组织和监督部门人员做好来料、制程、成品、返修等品质管理工作。 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1. 协助经理制定和完善品质管理制度，建立品质检验工作标准。 2. 梳理和完善部门工作流程：如来料检验流程，返修处理流程，成品检验流程，异常处理流程，客户投诉处理流程等等。 3. 建立质量管理体系。负责产品认证、体系认证、生产许可证办理以及审核员和评统筹管理 审员注册、质量检测机构和实验室考核等内容的合格评定管理工作。 4. 根据企业目标、方针政策，上级指示，制定质量管理目标，制定部门工作计划，并组织和实施。 5. 收集质量检验结果数据、做出统计分析，并对根据需要做出目标调整、工作调整 6. 组织审核、签发质量报表、分析报告单、文字材料等，按时签发产品质量文件。 7. 与相关业务部门保持沟通、协调，确保部门高效运作。 来料检验1. 组织部门人员做好采购材料质量的把控，不符合质量的及时反馈采购部及公司。 管理 2. 对新品试制进行意见反馈。 制程检验1. 组织部门人员做好生产过程中质量的指导和把控。 2. 指导制程检验员，严控质量，发现不符合质量要求的材料禁止进入制程或下一道管理 工序。 3. 组织和监督制程检验员对生产人员进行技术指导，提高产品质量。 成品检验1. 组织和监督成品检验员，做好成品的检验工作，严芳不良品流出公司。 管理 2. 对产品包装进行检验，以免破损，从而损坏产品。 返修管理 1. 组织部门返修人员对返工产品进行返修。 2. 及时与客户、客服等进行联系，及时反馈返修信息。 客户投诉2. 组织部门人员对客户投诉进行跟踪，及时处理客户投诉产品，帮客户解决问题。 处理 仪器设备1. 组织部门人员保管好检验仪器，检验设备，工具等。 管理 2. 指导部门人员正确使用检验设备、工具。 3. 定期检验所用仪器、设备；制定仪器设备维修计划与方案。 异常管理 1. 对质量异常事件进行调查、分析，并与各部门沟通协调，予以解决。 2. 做出异常事故报告，制定措施防范异常再次发生。 1. 与人力资源部制定部门用人计划，提出人员补充申请。 部门人员2. 参与人力资源部组织的涉及部门的招聘活动，并共同决定部门人员的任用。 管理 3. 合理安排所辖各部门人员的工作、并对其进行监督考核、奖罚、调动、辞退等。 4. 督促部门人员对公司规章制度的遵守。 其 他 完成上司交办的其他事务 三、工作常用表单 1. 部门常用：《质量检验总结》、《质量检验汇总表》、《异常事件报告表》等 常用表单 2. 人事方面：《招聘申请表》、《试用期评估表》、《人事变更申请单》、《辞职书》、《会议记录表》、《会议签到表》、 《月度费用汇总表》、、《出差申请单》、《请假单》 3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程

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A-AD-01 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度等 主要流程 各种人事流程、来料检验流程、成品检验流程、客户投诉处理流程、返修工作流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、统计学知识、办公软件知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 3年以上品质管理工作，2年以上本职工作经验 性格特质 稳重、踏实、严谨、原则性强 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 1.根据公司或客户的质量标准，判断品质是否合格的权力 工作权限 2.要求生产部门进行质量整改的权力 3.参与决定部门人员任用、调动、考核、奖罚的人事权力 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 交接资料 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 名片、办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。 5. 其他

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一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日

岗位名称 来料检验员 岗位编号 LM-QC-03 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 品质部主管 直接下级 工资级别 级 晋升方向 品质主管→品质经理→生产总监→总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 监控产品生产原料质量符合公司要求 工作概要 生产来料的质量进行监控，保障生产来料符合要求。 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1. 执行公司进料检验程序；收集相关数据，协助主管制订科学合理的进料检验标准； 2. 严格把关来料的质量，并作好记录；控制不合格品的转产，放行检验合格的物料； 3. 协助采购部对供应商进行考核检查； 来料检验4. 发生质量异常时及时向上级汇报，及时通知相关部门，防止不合格原辅材料流入管理 公司； 5. 质量异常汇总，运用QC七大手法进行分析； 6. 对所在岗位的工作提出改进意见，协助主管不断完善公司质量管理体系； 7. 完成上级布置的其它工作任务。 三、工作常用表单 1. 部门常用：《质量检验汇总表》、《来料检验登记表表》、《异常事件报告表》等 常用表单 2. 人事方面：《出差申请单》、《请假单》 3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度、检验标准等 主要流程 各种人事流程、来料检验流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 1年以上品质管理工作 性格特质 踏实、严谨、能吃苦耐劳 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 工作权限 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 交接资料 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。5. 其他 5

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一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日

岗位名称 制程检验员 岗位编号 LM-QC-04 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 品质部主管 直接下级 工资级别 级 晋升方向 品质主管→品质经理→生产总监→总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 监控保障产品合格的生产出来，保障产品使用价值。 工作概要 对生产过程进行监控，保障产品质量符合公司要求 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1． 执行公司制程检验程序和检验标准； 2． 负责全过程的制程品、半成品及成品巡检、抽检，监督员工自检；识别和记录产品质量问题，控制不合格品的流入下一道工序，有权放行经检验合格的产品。 3． 对现场环境卫生、操作规范等不符合质量管理的现象提出改正意见与建议。 来料检验4． 负责全过程的制程品、半成品及成品的品质异常事故的原因分析、责任追究并处管理 理、提出相应的改进纠正措施；解决质量问题。 5． 质量异常汇总，运用QC七大手法进行分析。 6． 对所在岗位的工作提出改进意见，协助主管不断完善公司质量管理体系。 7． 协助部门人员开展工作，对来料检验进行监督，防止不良材料流入制程。 8． 完成上级布置的其它工作任务。 三、工作常用表单 1. 部门常用：《质量检验汇总表》、《来料检验登记表表》、《异常事件报告表》等 常用表单 2. 人事方面：《出差申请单》、《请假单》 3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度、检验标准等 主要流程 各种人事流程、制程检验流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 1年以上品质管理工作 性格特质 踏实、严谨、能吃苦耐劳 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 工作权限 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 交接资料 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。5. 其他

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一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日

岗位名称 成品检验员 岗位编号 LM-QC-05 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 品质部主管 直接下级 工资级别 级 晋升方向 品质主管→品质经理→生产总监→总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 保障流入客户手中的产品是合格的，产品使用价值的保障者。 工作概要 对成品进行质量监督，保证其质量合格。 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1． 严格执行品质管理制度、品质检验流程和检验标准。 2． 负责装配过程、包装过程中的成品的巡检及抽检，监督员工自检； 3． 负责成品包装前的成品全检并记录； 4． 对成品装配过程、包装过程中的品质异常处理、原因分析、责任落实及提出相应的改进措施； 5． 客户投诉之原因调查及初步改善对策之提出； 成品检验 6． 客户退货产品之鉴定、评审； 7． 品质状况之记录及品质信息之统计分析并上交、上报等； 8． 完成品控部主管交办的其它相关工作。 9． 客户投诉的调查、处理及改善对策的提出； 10． 质量异常汇总，运用QC七大手法进行分析； 11． 对所在岗位的工作提出改进意见，协助主管不断完善公司质量管理体系； 12．完成上级布置的其它工作任务。 三、工作常用表单 常用表单 1. 部门常用：《质量检验汇总表》、《来料检验登记表表》、《异常事件报告表》等 2. 人事方面：《出差申请单》、《请假单》3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度、检验标准等 主要流程 各种人事流程、制程检验流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 1年以上品质管理工作 性格特质 踏实、严谨、能吃苦耐劳 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 工作权限 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 交接资料 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。5. 其他 7

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一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日

岗位名称 巡检员 岗位编号 LM-QC-06 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 品质部主管 直接下级 工资级别 级 晋升方向 品质主管→品质经理→生产总监→总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 监控产品质量符合公司要求 工作概要 对来料、制程、成品等生产出货过程进行全程监控，保障产品质量合格。 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1.现场巡视各生产车间，发现员工违反质量操作流程的及时指正。 2.随时抽检各车间产品质量，发现有质量问题的产品和程序指出并责令改正，防止流入下道工序。 现场巡检 3.监督现场制程检验员的工作，发现有不负责或违反质量检验制度、检验标准等的行为进行批评指正。 4.现场指导员工，避免质量问题出现。 5.上级安排的其他事务。 三、工作常用表单 常用表单 1. 部门常用：《质量检验汇总表》、《来料检验登记表表》、《异常事件报告表》等 2. 人事方面：《出差申请单》、《请假单》3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度、检验标准等 主要流程 各种人事流程、制程检验流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 1年以上品质管理工作 性格特质 踏实、严谨、能吃苦耐劳 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 工作权限 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 交接资料 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。5. 其他

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一、岗位基本信息 编制日期：2010年 12月15日 岗位名称 返修员 岗位编号 LM-QC-06 所属部门 铝门生产中心 定编人数 1人 直接上级 品质部主管 直接下级 工资级别 级 晋升方向 品质主管→品质经理→生产总监→总经理 职位联系 生产、物控 外联单位 二、岗位主要职责 工作本质 对不合格品进行处理，使无、低使用价值的产品达到正常使用价值。 工作概要 对不合格品进行返修，减少损失。 主要职责 主要职责详细说明 考核指标 1.接到客服、客户等投诉后及时调查，根据客服部的投诉及退货信息对客户退货返修 产品合理排单到返修组； 2.制定返修计划表，根据返修轻重缓急进行生产返修排单。 3.接到返修指令和须返修的产品后，弄清须返修原因，准备材料，并及时进行质量修复工作。 返修 4.返修完毕后，在返修品上注明特殊标识，放在指定位置，及时通知客服部或出货部出货。 5.做好返修产品的包装及发货控制； 6.定期统计返修数据，分析原因，制定措施及与各部门沟通协调防止多次出现同一质量问题。 7.上级安排的其他事务。 三、工作常用表单 常用表单 1. 部门常用：《质量检验汇总表》、《来料检验登记表表》、《异常事件报告表》等 2. 人事方面：《出差申请单》、《请假单》3. 其他 四、工作涉及到的制度和流程 制度文件 车间管理制度、财务制度、人力资源管理制度、质量管理制度、检验标准等 主要流程 各种人事流程、制程检验流程 五、任职资格 项 目 要 求 教育背景 大专以上学历，品质工程专业优先 知 识 品质管理专业知识、门窗柜体等专业知识 能 力 良好的沟通协调能力、分析能力、计划组织执行能力 经 验 1年以上品质管理工作 性格特质 踏实、严谨、能吃苦耐劳 其 它 六、岗位目标及工作权限 岗位目标 来料合格率： 制程合格率： 成品合格率： 客户投诉率： 工作权限 监督部门 接受上级监督；接受客户监督；接受人事行政部关于纪律的监督 七、其他 工作环境 舒适,安全,劳动强度:中，工作压力大。 上班时间 26天制，8.5小时/天 交接资料 1. 质量管理制度、检验标准、工作流程、质量管理体系文件 2. 会议记录、计划总结、检验数据分析资料。 3. 办公文具、办公室钥匙等等。 4. 文件存放路径说明。5. 其他

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