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快递岗位职责

2023-08-14 来源：个人技术集锦

运管部企划科：

1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广;

2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；

3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管

理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理；

4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施;

5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作;

6、完成领导交办的其它工作。

、

运管部业务科：

1、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；

2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法

规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略;

3、负责项目策划开发.根据市场发展动态,对潜在客户制定有针对性的项

目营销和开发方案并组织实施；

4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息

资料和保密工作;了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务;巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；

5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟

踪服务；

6、积极完成领导交办的其他工作.

运管部it网络科：

1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等；

2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；

3、进行办公设备的日常维护及管理;技术档案维护，

4、负责病毒的查杀,维护网络系统安全；

5、处理网络及计算机故障；

6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理;

运管部车线科:

1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划；

2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划;

3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；

4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；

5、负责信息系统的应用和管理工作；

6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作;

7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；

综合部后勤科

1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理

2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、

3、会议室及其设备的管理、

4、负责外来客人的接待安排工作

5、完成公司领导交办的相关工作

综合部行政科：

1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作;

2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；

3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；

4、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作;

5、完成领导交办的其他工作

综合部物料科

1、负责仓库内的辅料和工具保管工作.

2、严格领物制度，领物需填写领料单。

3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时,消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。

4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。

5、做到6s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！

6、完成领导交办的其他工作

出纳

1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统

计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作;

2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款

凭证办理款项的收付；

3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符,确保资金

安全和完整；

4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用

制度，严格执行操作规范,确保资金和重要凭证安全；

5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；

6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，

发现错误及时通知会计调账；

7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督

促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理； 8完成公司领导交办的其它工作。

会计:

、正确核算税金，并及时上缴各种税款。

2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营

活动，准确反映经营成果，加强财务监督,做好支撑服务；

3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。

4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理;

5、及时办理各种请款报销业务

前台操作

1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；

2、负责全区查验平台的日常管理,应用指导、培训；

3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；

4、负责电子平台系统的日常管理工作；

5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；

6完成领导交办的其它工作。

客服咨询

1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理

2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题

3、货物转运信息的及时更新。

4、不断发现问题，总结问题,给客人发货做指导。

5、耐心解答客人的询问,获得客人满意。

6、接受客人订单,传达相应的取货信息至作业部。

经理

1、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；

2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责;

3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系;

4、具有较强的市场预测和分析能力，提供所辖区域的市场经营状况信息，编制

较准确的供需计划,为公司的总体经营布置提供可靠的依据；

5、组织制定各部门、各岗位的工作标准,并会同有关人员检查落实，以身作则，

率领属下完成公司的各项目标。

6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负

责完善培训制度,不断促使人员素质的全面提高,为公司培育具有丰富创造力的人力资源；

7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；

8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况,在预算内控制成本增

长点;

9、认真掌握各项业务,财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一

切费用及报表应确实过目，再予签章,严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润,设小金库等；

10、以“公开、公正、公平\"为处事基本准则；

11、及时察看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中； 12、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及

时回收款,防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。篇二：速递岗位职责

速递业务部经理

1、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标，并组织实施；

2、负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；

3、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施;

4、负责速递新产品在本辖区的推广；

5、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制定;

6、负责全区速递营销体系建设；

7、完成领导交办的其它工作.

速递业务部业务管理

1、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；

2、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；

3、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；

4、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、crm系统的管

理、客户经理的培养、考核、日常管理；

5、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施;

6、具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城

礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；

7、完成领导交办的其它工作。

速递业务部国内业务管理

1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；

3、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制

定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；

4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析,研究制定发展对策，并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实

施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;

7、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销

策划和营销组织工作；

8、完成领导交办的其它工作。

速递业务部国际业务管理

1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作;

3、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制

定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；

4、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；

5、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广;

6、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案;

7、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

8、负责国际ems业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作;

9、完成领导交办的其它工作。

速递业务部同城礼仪业务管理

1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作;

3、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措

施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完

成;

4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析,研究制定发展对策，并做好先进经验的总结、交流、推广;

5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；

8、完成领导交办的其它工作。

速递业务部大客户及资费管理

1、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；

2、负责新批大客户的客户信息核实工作;

3、负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；

4、负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；

5、负责速递大客户系统（crm）管理及日常维护，负责好系统应

用培训指导工作；

6、负责大客户用邮动态分析;

7、负责专职营销人员业绩统计；

8、完成领导交办的其它工作.

速递业务部代收货款管理岗位职责

1、严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；

2、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；

3、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；

4、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作；

5、配合业务检查员，对全区代收货款、代收费业务资金进行定期

检查，做好代收货款投递的培训和业务指导工作；

6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作；

7、向检查人员按周提供各单位代收货款回款率，按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；

8、积极完成领导交办的其他工作。

速递分公司经理

1、负责分公司的市场研究、重点项目开发推广，研究制定分公司发展措施；

2、负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理;

3、负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施；

4、负责组织落实分公司的各项收入计划，确保完成；

5、负责强化各项基础管理工作，确保通信服务质量；

6、负责分公司日常事务管理、人员管理；

7、完成领导交办的其它工作.

速递物流综合部经理岗位职责

1、负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系；

2、负责制定公司工作规则和办公制度；

3、负责公司人力资源管理相关制度的制定；

4、负责公司财务管理工作;

5、负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作；篇三：快递业务员的岗位说明书

作为hr，如何去描述快递业务员的岗位说明书呢？韶关家园招聘网认为一份好的岗位说明书，是对该岗位工作要求的说明，让求职者清晰知道该岗位是否适合自己.那么，快递业务员的岗位说明书包括哪些内容呢？韶关家园招聘网和小编说一下。

岗位名称：快递业业务员

所属部门：业务部

直属上司：快递业务主管

快递业务员的岗位职责：

1、安全、准时收送快件，及时把活检送到客户,及时返回货款；

2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回；检查发送货件是否有错，及时反馈。

3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料；

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；

5、开拓新市场，发展新客户，发掘潜在客户；

6、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等。快递业务员的工作内容：

1、完成上级下达的销售回款与工作目标；

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货

陈列等工作；

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；

5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

8、完成上级领导交给的其他工作任务。