田圈 跨境电商背景下电子商务专业人才培养模式研究 邓虹 卜莹雪魏彬峰 （江西经济管理干部学院，江西南昌摘３３００００） 要：传统外贸企业的升级转型使得跨境电商人才缺口巨大，现有的电子商务和国际贸易专业人才培养方案不能满足跨境电商的 要求。由此，在分析跨境电子商务运营模式及发展特点的基础上，探讨在新环境下该如何改进跨境电商人才的培养模式。 关键词：跨境电子商务；人才培养；“模块化教学” 一、跨境电商现状分析 求促使大量跨境电商企业都在寻找各种政策夹缝发展，导致巨头 平台拥挤，小微企业跟风严重，不能找到精准市场。多数传统外贸 企业已经设立跨境电商部，却发现跨境电子商务人才奇缺；而国内 各跨境电子商务平台的迅速发展也急需大量人才，因此，跨境电子 商务人才缺口很大。 目前，我国跨境电商主要有五种不同的商业模式：传统跨境交 随着国际经济环境的变化，许多中小型外贸企业面临着转型 升级的压力，不少企业开始涉足跨境电商行业。２０１２年，我国外贸 进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境 电商贸易正以较高的速度增长，占进出口贸易总额的比重也不断 上升。２０１３年，跨境电商成交额３．１万亿元，增长率为３５．４８％；２０１４ 年，跨境电商成交额４．２万亿元，增长率为３５．４８％，预计２０１７年跨境 电商交易规模将达８万亿元（具体数据分析见图１），跨境电商的发 展受到社会各界密切关注。 易资讯平台模式、门户型Ｂ２Ｂ综合平台模式、综合型垂直跨境小额 平台（Ｂ２Ｂ、Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｃ膜式、第三方服务平台（代运营膜式、垂直型 跨境小额交易网站（独立Ｂ２Ｃ＞ 式。与国内电商不同，跨境电商面 对的是来自世界各地的顾客，不同的语言、文化、宗教信仰、生活习 ”芝～ｉ～一 啼 ～－２ ３ ～＝二：ａ“踟憾 圳％ 一 一 一．啼一…～幛一 一一： ：…一： 。 ３４ ６ 俗等，都使得跨境电子商务更加复杂。一个优秀的跨境电商从业者 除要掌握电子商务专业最基本的网页制作与维护、产品拍照和图 片处理和网络营销与推广等技能外，还需要具备～定的外语和国 ≥誓¨ｉ¨Ｉ２４＂ Ｉ２ ５８ 萱 － 。－＿＿ 际贸易、国际货代与通关、处理交易纠纷等专业技能，熟悉国际物 流、海外仓储等业务。 ２．跨境电商人才培养存在的主要问题。兼具国际贸易和电子 商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，而目前 开设的电子商务专业并不能培养出市场所需要的跨境电商人才。 首先，课程设置和教学模式的不合理是造成这种现象的重要原因。 当前，国内电子商务专业的培养目标主要是具有经济与管理理论 基础、掌握信息科学技术与手段、具备使用现代信息技术开展商务 活动的能力、从事现代电子商务运作与管理的人才。在专业教学过 程中。由于区域发展差异较大，每个学校侧重不同，或偏重于商务 管理、网络运营，或偏重于技术和物流管理。其次，学校人才培养与 企业需求脱节。据对外经济贸易大学国际商务研究中心与阿里研 究院联合发布的《２０１５中国跨境电商人才研究报告》显示，企业认 为，毕业生存在解决问题能力不强、知识陈旧、视野不够宽等问题。 究其原因，一是跨境电商成长迅速，发展模式变化较快，人才培养 的体系和方法难以及时更新，造成学校教育与产业发展相脱节； 二是跨境电商的理论体系和知识结构需要在实践中不断完善，而 教学中学生缺乏专业训练和实践岗位锻炼，培养的人才往往解决 问题的能力和实际操作能力有限，不能满足企业业务发展和管理 的需要。因此。８２％的企业希望大学增设实践性比较强的课程。实 际上，调查结果也显示．企业并不缺纯技术性的人才，也不缺高级 的管理人才，真正缺少的是具备从事业务综合能力的人才。最后， 现在跨境电商从进出口方向可分为出口类和进口类电商（海淘购 人才资源开发２０３ 圈圈 物），商品交易种类主要有服装产品、电子产品、家居园艺、汽车配 ２．设计与行业企业人才要求相一致的课程体系。根据企业对 件及食品药品等，所需人才是不一样的。从业人员不仅需要具有丰 跨境电子商务人才的需求，以跨境电商的业务流程为主线，围绕其 富的国际和国内两个市场产品的行业背景知识，还要有一定的语 产业链中涉及的岗位工作来确定课程教学体系。跨境电商专业的 还需加入半年国贸课程、两年外 言应用能力，掌握一定的综合性国际贸易专业知识。因此，我们到 学生除学习电子商务基础课程外，底是培养小语种人才、国际贸易人才、物流供应链管理专家，还是 语课程的学习，打通联合，交叉学习。教学内容围绕职业能力标准 体现跨境电商岗位工作过程的完整性。可尝试采用 培养传统电商国际化的品类管理销售、网站推广、网站运营管理和 中岗位的划分，网络市场策划人才，这是一个值得院系专业负责人思考的问题。 企业运行机制，按岗位组建业务部门，如设计部、营销部、推广部、 三、“模块化教学”跨境电商人才培养模式 排重新排序。 探讨 客服部等，以工作任务为核心划分教学单元，将课程和教学内容安 ３．积极开展企业的实践实习及产学研项目。为了实现学生与 随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品种 就业岗位的“零距离”对接，各高职院校希望学生在掌握电子商务 类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高，但 专业知识的基础上。能将理论知识应用于实践中。因此，在学生培 并非所有电子商务学生都愿意或者有能力从事跨境电子商务。因 养过程中，必须校企结合，充分利用企业合作、交流、参观、实习等 此，本文提出采取“模块化教学”的方式，将跨境电商人才培养融入 机会。各高职院校可采用“订单式”培养的方式，与具备条件的跨境 到以往的电子商务培养目标中，采取分层教育、分流培养的方式。 电商企业共同制定专业人才培养方案，合作办学，严格按照企业的 如高职类学校可采用对所有电子商务专业学生实行分年级、分方 要求或需求加强人才培养；引入企业考核机制．从工作态度、实战 向教学的方式，对一年级学生按大类设置课程，学习电子商务基础 业绩、经营业绩等方面对学生进行考核，促进项目团队的成长。也 课程；二年级学生按照专业方向或职业方向选定模块，学习各方向 可利用现有的跨境电子商务产业园或者电子商务创业孵化园，依 专业知识；三年级深化专业学习，参加顶岗实习。跨境电商人才的 托其提供的大学生电子商务创业环境，孵化电子商务项目，对学生 培养模式如图２所示。 进行轮岗式培养。 ４．创建外包服务基地，做好社会服务。组建一个由优秀教师和 学生组成的团队，创建跨境电商外包服务基地。在对学生的培养过 程中，引导学生做好本地的跨境电子商务，加强与本地电子商务行 业的紧密联系与合作，通过与他们的交流与合作，交换优势资源， 为企业提供优质的劳动力，为当地的电子商务发展出谋划策、开展 培训，提供咨询服务。这样才能形成良性循环，既服务当地，又引进 企业真实的项目，实现“学中做、做中学”，使对学生的培养更具延 续性。 图２跨境电商人才的培养模式图 参考文献 …１中国产业信息．２０１５年中国跨境电商行业市场发展现状分析 【ＥＢ／ＯＬ］．（２０１５—０８—０６）－【２０１６—０９一ｏ１］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｈｙｘｘ． ｃｏｒｎ／ｉｎｄｕｓｔｒｙ／２０１５０８／３３４３９９．ｈｔｍ１． １．制定更加清晰的人才培养目标。为了让学生能更好地了解 跨境电商人才的要求和就业方向，就要制定更加清晰的人才培养 目标，根据地方人才需求特点，从人才培养、社会服务、校企合作等 方面对专业进行精准定位。首先，改进原有的人才培养模式，跨境 电商人才应具备较高的外语应用水平，具有较强的国际市场信息 分析、外贸业务洽谈能力和跨境电商运作能力及较强的国际贸易 业务操作能力，能在外贸企业或相关行业从事外贸业务操作、跨境 网络营销、报关、货代等业务工作的高等。主要就业岗位面向各级 各类进出口公司、生产企业从事外贸业务员、跨境电商平台管理 【２】严圣阳．我国跨境电商支付现状与发展前景Ｕ】．经营与管 理．２０１４（５）． ［３】朱超才．“互联网＋”背景下跨境电商人才培养策略Ｕ】＿通化师 范学院学报，２０１６￣）． ［４］陈旭华．跨境电子商务人才培养模式研究——以义乌市为例 Ｕ】．价格月刊，２０１４（３）． 编辑王明华 员、货代员、报关员等国际贸易岗位工作。 ２０４人才资源开发